Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
Обучение онлайн профессиям
Курсы SMM
Курсы Специалист по контексту
Курсы Трафик-менеджер
Курсы Таргетолог
Курсы Контент-маркетолог
Курсы Менеджер по маркетплейсам
Курсы Интернет-маркетолог
Курсы SEO
Курсы Event-менеджер
Курсы Личный бренд
Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
Курсы Бренд-менеджер
Курсы UX-редактор
Рассылки
Рассылки в соцсетях
Рассылки на email
Рассылки на телефон
Рассылки в мессенджерах
Сервисы push-уведомлений
SMS-рассылки
Сервисы голосовых рассылок
Сервисы бесплатных рассылок
Чат-боты и онлайн-чаты
Чат-боты
Чат на сайт
Хелпдески
Онлайн-консультант
Генерация лидов
Обратный звонок
Квиз на сайт
CRM
Специализированные CRM
Управление рекламой
Оптимизация рекламной кампании
Аналитика рекламной кампании
Мониторинг рекламы
Отчетность по рекламе
Генератор объявлений
Бид менеджеры
SEO сервисы и инструменты
SEO-анализ конкурентов
SEO-аудит
SEO-анализ ключевых фраз
SEO-оптимизация контента
Внешняя SEO-оптимизация
SEO-анализ коммерческих факторов
SEO-оптимизация на мобильных устройствах
Инструменты SERM
Сервисы автоматизации
Автоматизация маркетинга
Автоматизация рекламы
Автоматизация рассылок
Автоматизация коммуникаций с клиентами
Сервисы для мероприятий и образования
Сервисы для дистанционного обучения
Сервисы для создания курсов
Сервисы для вебинаров
Сервисы для онлайн-конференций
Сервис для организации мероприятий
Сервисы для онлайн-трансляций
Сервисы для инфобизнеса
Таск-менеджеры
Канбан-доски
Доски для совместной работы
Системы управления проектами
Программы учета времени
Диаграмма Ганта
Управление Agile-проектами
Сайты
Конструкторы сайтов
Платформы для создания сайтов
Платформы для создания лендингов
Шаблоны сайтов
Платформа для создания мобильных приложений
Регистрация доменов
Системы приема онлайн-платежей
Виджеты для сайтов
Безопасность сайта
Защита сайта
Сервисы аналитики
Сервисы аналитики маркетплейсов
Аналитика социальных сетей
Аналитика контекстной рекламы
Аналитика сайта
Аналитика мобильных приложений
Бизнес-аналитика
Сквозная аналитика
МультиТрекинг
SMM-сервисы
SMM-анализ и аудит
SMM-Анализ конкурентов
SMM-Аналитика
Мониторинг SMM-активности
Мониторинг комментариев
Мониторинг упоминаний бренда
Парсинг социальных сетей
Поиск групп и сообществ
Поиск контента в социальных сетях
Сбор аудитории в социальных сетях
Отзывы в соцсетях
Сервисы для YouTube
Сервисы для ВКонтакте
Сервисы для Инстаграм
Сервисы для Одноклассники
Сервисы для Твиттер
Сервисы для Фейсбук
Сервисы для ТикТок
Мультиссылка для социальных сетей
Сервисы автопостинга
Маркетплейсы
Выход на маркетплейс
Рост продаж на маркетплейсах
Тексты для маркетплейсов
Аналитика маркетплейсов
Подборка для ecommerce
Обучение онлайн профессиям
CRM
SEO сервисы и инструменты
SMM-сервисы
Маркетплейсы
Рассылки
Сайты
Сервисы автоматизации
Сервисы аналитики
Сервисы для мероприятий и образования
Таск-менеджеры
Управление рекламой
Чат-боты и онлайн-чаты
Наши спикеры
Обучение
Мероприятия
Наши спикеры
Полезные чек-листы
Блог
Контакты
Заказать звонок
Задать вопрос
client@expert-content.ru
Россия
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
  • Обучение онлайн профессиям
    • Курсы SMM
    • Курсы Специалист по контексту
    • Курсы Трафик-менеджер
    • Курсы Таргетолог
    • Курсы Контент-маркетолог
    • Курсы Менеджер по маркетплейсам
    • Курсы Интернет-маркетолог
    • Курсы SEO
    • Курсы Event-менеджер
    • Курсы Личный бренд
    • Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
    • Курсы Бренд-менеджер
    • Курсы UX-редактор
    • +  ЕЩЕ 9
  • Рассылки
    • Рассылки в соцсетях
    • Рассылки на email
    • Рассылки на телефон
    • Рассылки в мессенджерах
    • Сервисы push-уведомлений
    • SMS-рассылки
    • Сервисы голосовых рассылок
    • Сервисы бесплатных рассылок
    • +  ЕЩЕ 4
  • Чат-боты и онлайн-чаты
    • Чат-боты
    • Чат на сайт
    • Хелпдески
    • Онлайн-консультант
    • Генерация лидов
    • Обратный звонок
    • Квиз на сайт
    • +  ЕЩЕ 3
  • CRM
    • Специализированные CRM
  • Управление рекламой
    • Оптимизация рекламной кампании
    • Аналитика рекламной кампании
    • Мониторинг рекламы
    • Отчетность по рекламе
    • Генератор объявлений
    • Бид менеджеры
    • +  ЕЩЕ 2
  • SEO сервисы и инструменты
    • SEO-анализ конкурентов
    • SEO-аудит
    • SEO-анализ ключевых фраз
    • SEO-оптимизация контента
    • Внешняя SEO-оптимизация
    • SEO-анализ коммерческих факторов
    • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
    • Инструменты SERM
    • +  ЕЩЕ 4
  • Сервисы автоматизации
    • Автоматизация маркетинга
    • Автоматизация рекламы
    • Автоматизация рассылок
    • Автоматизация коммуникаций с клиентами
  • Сервисы для мероприятий и образования
    • Сервисы для дистанционного обучения
    • Сервисы для создания курсов
    • Сервисы для вебинаров
    • Сервисы для онлайн-конференций
    • Сервис для организации мероприятий
    • Сервисы для онлайн-трансляций
    • Сервисы для инфобизнеса
    • +  ЕЩЕ 3
  • Таск-менеджеры
    • Канбан-доски
    • Доски для совместной работы
    • Системы управления проектами
    • Программы учета времени
    • Диаграмма Ганта
    • Управление Agile-проектами
    • +  ЕЩЕ 2
  • Сайты
    • Конструкторы сайтов
    • Платформы для создания сайтов
    • Платформы для создания лендингов
    • Шаблоны сайтов
    • Платформа для создания мобильных приложений
    • Регистрация доменов
    • Системы приема онлайн-платежей
    • Виджеты для сайтов
    • Безопасность сайта
    • Защита сайта
    • +  ЕЩЕ 6
  • Сервисы аналитики
    • Сервисы аналитики маркетплейсов
    • Аналитика социальных сетей
    • Аналитика контекстной рекламы
    • Аналитика сайта
    • Аналитика мобильных приложений
    • Бизнес-аналитика
    • Сквозная аналитика
    • МультиТрекинг
    • +  ЕЩЕ 4
  • SMM-сервисы
    • SMM-анализ и аудит
    • SMM-Анализ конкурентов
    • SMM-Аналитика
    • Мониторинг SMM-активности
    • Мониторинг комментариев
    • Мониторинг упоминаний бренда
    • Парсинг социальных сетей
    • Поиск групп и сообществ
    • Поиск контента в социальных сетях
    • Сбор аудитории в социальных сетях
    • Отзывы в соцсетях
    • Сервисы для YouTube
    • Сервисы для ВКонтакте
    • Сервисы для Инстаграм
    • Сервисы для Одноклассники
    • Сервисы для Твиттер
    • Сервисы для Фейсбук
    • Сервисы для ТикТок
    • Мультиссылка для социальных сетей
    • Сервисы автопостинга
    • +  ЕЩЕ 16
  • Маркетплейсы
    • Выход на маркетплейс
    • Рост продаж на маркетплейсах
    • Тексты для маркетплейсов
    • Аналитика маркетплейсов
  • Подборка для ecommerce
    • Обучение онлайн профессиям
    • CRM
    • SEO сервисы и инструменты
    • SMM-сервисы
    • Маркетплейсы
    • Рассылки
    • Сайты
    • Сервисы автоматизации
    • Сервисы аналитики
    • Сервисы для мероприятий и образования
    • Таск-менеджеры
    • Управление рекламой
    • Чат-боты и онлайн-чаты
    • +  ЕЩЕ 9
  • Наши спикеры
Обучение
Мероприятия
Наши спикеры
Полезные чек-листы
Блог
Контакты
+  ЕЩЕ
    Инвентарь маркетолога
    Каталог
    • Обучение онлайн профессиям
      • Курсы SMM
      • Курсы Специалист по контексту
      • Курсы Трафик-менеджер
      • Курсы Таргетолог
      • Курсы Контент-маркетолог
      • Курсы Менеджер по маркетплейсам
      • Курсы Интернет-маркетолог
      • Курсы SEO
      • Курсы Event-менеджер
      • Курсы Личный бренд
      • Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
      • Курсы Бренд-менеджер
      • Курсы UX-редактор
      • +  ЕЩЕ 9
    • Рассылки
      • Рассылки в соцсетях
      • Рассылки на email
      • Рассылки на телефон
      • Рассылки в мессенджерах
      • Сервисы push-уведомлений
      • SMS-рассылки
      • Сервисы голосовых рассылок
      • Сервисы бесплатных рассылок
      • +  ЕЩЕ 4
    • Чат-боты и онлайн-чаты
      • Чат-боты
      • Чат на сайт
      • Хелпдески
      • Онлайн-консультант
      • Генерация лидов
      • Обратный звонок
      • Квиз на сайт
      • +  ЕЩЕ 3
    • CRM
      • Специализированные CRM
    • Управление рекламой
      • Оптимизация рекламной кампании
      • Аналитика рекламной кампании
      • Мониторинг рекламы
      • Отчетность по рекламе
      • Генератор объявлений
      • Бид менеджеры
      • +  ЕЩЕ 2
    • SEO сервисы и инструменты
      • SEO-анализ конкурентов
      • SEO-аудит
      • SEO-анализ ключевых фраз
      • SEO-оптимизация контента
      • Внешняя SEO-оптимизация
      • SEO-анализ коммерческих факторов
      • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
      • Инструменты SERM
      • +  ЕЩЕ 4
    • Сервисы автоматизации
      • Автоматизация маркетинга
      • Автоматизация рекламы
      • Автоматизация рассылок
      • Автоматизация коммуникаций с клиентами
    • Сервисы для мероприятий и образования
      • Сервисы для дистанционного обучения
      • Сервисы для создания курсов
      • Сервисы для вебинаров
      • Сервисы для онлайн-конференций
      • Сервис для организации мероприятий
      • Сервисы для онлайн-трансляций
      • Сервисы для инфобизнеса
      • +  ЕЩЕ 3
    • Таск-менеджеры
      • Канбан-доски
      • Доски для совместной работы
      • Системы управления проектами
      • Программы учета времени
      • Диаграмма Ганта
      • Управление Agile-проектами
      • +  ЕЩЕ 2
    • Сайты
      • Конструкторы сайтов
      • Платформы для создания сайтов
      • Платформы для создания лендингов
      • Шаблоны сайтов
      • Платформа для создания мобильных приложений
      • Регистрация доменов
      • Системы приема онлайн-платежей
      • Виджеты для сайтов
      • Безопасность сайта
      • Защита сайта
      • +  ЕЩЕ 6
    • Сервисы аналитики
      • Сервисы аналитики маркетплейсов
      • Аналитика социальных сетей
      • Аналитика контекстной рекламы
      • Аналитика сайта
      • Аналитика мобильных приложений
      • Бизнес-аналитика
      • Сквозная аналитика
      • МультиТрекинг
      • +  ЕЩЕ 4
    • SMM-сервисы
      • SMM-анализ и аудит
      • SMM-Анализ конкурентов
      • SMM-Аналитика
      • Мониторинг SMM-активности
      • Мониторинг комментариев
      • Мониторинг упоминаний бренда
      • Парсинг социальных сетей
      • Поиск групп и сообществ
      • Поиск контента в социальных сетях
      • Сбор аудитории в социальных сетях
      • Отзывы в соцсетях
      • Сервисы для YouTube
      • Сервисы для ВКонтакте
      • Сервисы для Инстаграм
      • Сервисы для Одноклассники
      • Сервисы для Твиттер
      • Сервисы для Фейсбук
      • Сервисы для ТикТок
      • Мультиссылка для социальных сетей
      • Сервисы автопостинга
      • +  ЕЩЕ 16
    • Маркетплейсы
      • Выход на маркетплейс
      • Рост продаж на маркетплейсах
      • Тексты для маркетплейсов
      • Аналитика маркетплейсов
    • Подборка для ecommerce
      • Обучение онлайн профессиям
      • CRM
      • SEO сервисы и инструменты
      • SMM-сервисы
      • Маркетплейсы
      • Рассылки
      • Сайты
      • Сервисы автоматизации
      • Сервисы аналитики
      • Сервисы для мероприятий и образования
      • Таск-менеджеры
      • Управление рекламой
      • Чат-боты и онлайн-чаты
      • +  ЕЩЕ 9
    • Наши спикеры
    Обучение
    Мероприятия
    Наши спикеры
    Полезные чек-листы
    Блог
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Инвентарь маркетолога
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Обучение онлайн профессиям
          • Назад
          • Обучение онлайн профессиям
          • Курсы SMM
          • Курсы Специалист по контексту
          • Курсы Трафик-менеджер
          • Курсы Таргетолог
          • Курсы Контент-маркетолог
          • Курсы Менеджер по маркетплейсам
          • Курсы Интернет-маркетолог
          • Курсы SEO
          • Курсы Event-менеджер
          • Курсы Личный бренд
          • Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
          • Курсы Бренд-менеджер
          • Курсы UX-редактор
        • Рассылки
          • Назад
          • Рассылки
          • Рассылки в соцсетях
          • Рассылки на email
          • Рассылки на телефон
          • Рассылки в мессенджерах
          • Сервисы push-уведомлений
          • SMS-рассылки
          • Сервисы голосовых рассылок
          • Сервисы бесплатных рассылок
        • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Назад
          • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Чат-боты
          • Чат на сайт
          • Хелпдески
          • Онлайн-консультант
          • Генерация лидов
          • Обратный звонок
          • Квиз на сайт
        • CRM
          • Назад
          • CRM
          • Специализированные CRM
        • Управление рекламой
          • Назад
          • Управление рекламой
          • Оптимизация рекламной кампании
          • Аналитика рекламной кампании
          • Мониторинг рекламы
          • Отчетность по рекламе
          • Генератор объявлений
          • Бид менеджеры
        • SEO сервисы и инструменты
          • Назад
          • SEO сервисы и инструменты
          • SEO-анализ конкурентов
          • SEO-аудит
          • SEO-анализ ключевых фраз
          • SEO-оптимизация контента
          • Внешняя SEO-оптимизация
          • SEO-анализ коммерческих факторов
          • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
          • Инструменты SERM
        • Сервисы автоматизации
          • Назад
          • Сервисы автоматизации
          • Автоматизация маркетинга
          • Автоматизация рекламы
          • Автоматизация рассылок
          • Автоматизация коммуникаций с клиентами
        • Сервисы для мероприятий и образования
          • Назад
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Сервисы для дистанционного обучения
          • Сервисы для создания курсов
          • Сервисы для вебинаров
          • Сервисы для онлайн-конференций
          • Сервис для организации мероприятий
          • Сервисы для онлайн-трансляций
          • Сервисы для инфобизнеса
        • Таск-менеджеры
          • Назад
          • Таск-менеджеры
          • Канбан-доски
          • Доски для совместной работы
          • Системы управления проектами
          • Программы учета времени
          • Диаграмма Ганта
          • Управление Agile-проектами
        • Сайты
          • Назад
          • Сайты
          • Конструкторы сайтов
          • Платформы для создания сайтов
          • Платформы для создания лендингов
          • Шаблоны сайтов
          • Платформа для создания мобильных приложений
          • Регистрация доменов
          • Системы приема онлайн-платежей
          • Виджеты для сайтов
          • Безопасность сайта
          • Защита сайта
        • Сервисы аналитики
          • Назад
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы аналитики маркетплейсов
          • Аналитика социальных сетей
          • Аналитика контекстной рекламы
          • Аналитика сайта
          • Аналитика мобильных приложений
          • Бизнес-аналитика
          • Сквозная аналитика
          • МультиТрекинг
        • SMM-сервисы
          • Назад
          • SMM-сервисы
          • SMM-анализ и аудит
          • SMM-Анализ конкурентов
          • SMM-Аналитика
          • Мониторинг SMM-активности
          • Мониторинг комментариев
          • Мониторинг упоминаний бренда
          • Парсинг социальных сетей
          • Поиск групп и сообществ
          • Поиск контента в социальных сетях
          • Сбор аудитории в социальных сетях
          • Отзывы в соцсетях
          • Сервисы для YouTube
          • Сервисы для ВКонтакте
          • Сервисы для Инстаграм
          • Сервисы для Одноклассники
          • Сервисы для Твиттер
          • Сервисы для Фейсбук
          • Сервисы для ТикТок
          • Мультиссылка для социальных сетей
          • Сервисы автопостинга
        • Маркетплейсы
          • Назад
          • Маркетплейсы
          • Выход на маркетплейс
          • Рост продаж на маркетплейсах
          • Тексты для маркетплейсов
          • Аналитика маркетплейсов
        • Подборка для ecommerce
          • Назад
          • Подборка для ecommerce
          • Обучение онлайн профессиям
          • CRM
          • SEO сервисы и инструменты
          • SMM-сервисы
          • Маркетплейсы
          • Рассылки
          • Сайты
          • Сервисы автоматизации
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Таск-менеджеры
          • Управление рекламой
          • Чат-боты и онлайн-чаты
        • Наши спикеры
      • Обучение
      • Мероприятия
      • Наши спикеры
      • Полезные чек-листы
      • Блог
      • Контакты
      Контактная информация
      Россия
      client@expert-content.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Программы лояльности для B2B: популярные схемы работы с корпоративными клиентами

      Главная
      —
      Блог
      —
      Блог для B2B отрасли
      —Программы лояльности для B2B: популярные схемы работы с корпоративными клиентами
      30 июня 2022 14:19
      Программы лояльности для B2B: популярные схемы работы с корпоративными клиентами
      Екатерина Самофаева
      Редактор проекта expert-content.ru

      Рынок B2B в России уже прошел активную фазу роста, когда новые компании и бизнесы появлялись, как на дрожжах. Большинство ниш сформировались, игроки обросли деловыми связями и уперлись в «потолок» — рост продаж за счет поиска новых контрагентов стал дорогим удовольствием. Покупателей приходится отвоевывать у конкурентов, расходы на привлечение холодных лидов становятся все больше. 

      Поэтому предпринимателей интересует, как получить больше прибыли с уже существующих клиентов? Ну или как минимум не отдать их конкурентам. Для этого существуют программы лояльности для B2B. В этой статье расскажем, какие из них наиболее эффективны в B2B сфере.

      Содержание:

      • Что такое программа лояльности и как она помогает бизнесу?
      • Отличие программ лояльности в B2B и B2C
      • Обзор популярных корпоративных программ лояльности в B2B
      • Успешные примеры систем лояльности для B2B-клиентов
      • Видео: управление клиентской лояльностью

      Что такое программа лояльности и как она помогает бизнесу?

      Лояльность – это положительный опыт от использования продукта или услуги. Она влияет на репутацию организации.

      Программа лояльности — это маркетинговый инструмент. Она нужна для того, чтобы взаимодействовать с пользователями, улучшать их мнение о бренде, стимулировать сделать повторную покупку. У них появляется необходимость постоянно взаимодействовать с продуктом. Компаниям это позволяет увеличивать средний чек, частоту обращений. 

      Когда потребителя поощряют, он чувствует свою ценность, важность. Испытывает положительные эмоции, потому что сам выбрал выгодное предложение.

      Как правило, программа лояльности строится на различных механиках и вознаграждениях клиента, создавая преимущества перед конкурентами.

      Разрабатывать такую систему  нужно еще и потому, что модель принятия решений о сотрудничестве в сегменте B2B изменилась. Вот несколько аргументов «за» наличие такой ПЛ:

      1. Компании с ПЛ выигрывают на фоне конкурентов. Сейчас стало гораздо больше возможностей для сравнения предложений от разных поставщиков. Можно сравнить предложения и выбрать наиболее выгодное. 
      2. Процедура смены поставщика упростилась — договора заключаются в интернете через специальные площадки. Теперь недостаточно просто производить качественный продукт, нужно уметь активно вовлекать и выстраивать долгосрочные отношения.

      Отличие программ лояльности в B2B и B2C

      Принципы работы для обоих рынков схожи, но есть и существенные отличия. 

      • Круг участников 

      В B2B сегменте зачастую установлены строгие требования к членам программы. Например, запрет на участие для государственных учреждений. В сегменте B2C таких ограничений существенно меньше.

      • Боли клиентов

      Чтобы программа работала, одна должна быть ориентирована на потребности пользователей. В B2C проще выявить боли аудитории, которые можно закрыть — у нее, зачастую, одинаковые ценности. Когда покупателем является корпоративный клиент, у этой задачи появляется звездочка, поскольку у лиц, принимающих решения, бывают разные потребности. Кроме этого, такую информацию собрать сложнее. 

      • Индивидуальный подход

      Для B2C система лояльности может быть универсальной  — это особенно необходимо, когда у вас большая клиентская база. В случае с B2B потребуется больше внимания к каждому заказчику. Для лучшего качества обслуживания необходимо учитывать специфику, и подстраивать процессы под конкретный запрос.

      • Решение о покупке

      Обычные пользователи часто совершают эмоциональные покупки, и ПЛ нацелены на стимулирование таких сделок. B2B компании принимают решения на основе цифр, логики — продукт должен улучшать их бизнес. 

      • Срок действия

      Для корпорантов нужно делать более длительный срок действия баллов и бонусов, чем для конечного потребителя физического лица. Время действия советуют устанавливать в зависимости от частоты покупок в конкретном сегменте. Например, для B2C срок действия составляет 30 дней — для B2B это очень мало, у них период достигает и трех лет. 

      Подведем итог, в чем суть программы лояльности для корпоративного клиента? Как показывает практика, в системе B2B лояльность клиентов достигается за счет фокуса на нематериальную мотивацию и использование косвенного финансового стимулирования. 

      О том, какие еще есть инструменты в арсенале B2B маркетолога читайте в статье «Как увеличить продажи в B2B». О самых популярных инструментах мы написали отдельные статьи:

      Обзор популярных корпоративных программ лояльности в B2B

      Смысл такой же, как и для “business to consumer”: вознаградить за покупки, чтобы в итоге купили еще больше. Существует множество схем работы, направленных на улучшение коммуникации с заказчиками. Перечислим самые трендовые.

      Балльная

      Клиент осуществляет заказ продукции, и в зависимости от объемов закупки, ему начисляются баллы: больше баллов наберет, более высокие привилегии получит. Например, партнер может обменять баллы на более длительную отсрочку платежа или на оплату следующей партии товара. 

      Сюда же входит возврат скидки (cash back) — когда пользователь накапливает баллы и получает дополнительную скидку или ваучер на следующие покупки.

      Такой схемой пользуется французская шинная компания Michelin. Чем больший объем шин выкупают ее партнеры-франчайзи, тем больше баллов получают и могут списать их в счет оплаты следующих партий шин. 

      Также есть схемы, в которых баллы начисляются за покупки у партнеров.

      Дисконтная

      Очень похоже на балльную программу лояльности, но в данном случае, чем на большую сумму покупает партнер, тем выше становится его внутренняя корпоративная скидка. Помните, что клиенты хотят не только получать привилегии, но и ощущать их в виде выгоды. 

      Статусная

      Больше заказчик приносит денег вашей организации, большими привилегиями пользуется. В зависимости от уровня трат на услуги компании, вы можете предложить:

      • бесплатную доставку;
      • повышенный гарантийный срок;
      • отгрузка в рассрочку, и т.д.
      Маркетплейс маркетолога
      Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение

      Информационная

      Для B2B клиентов важно обладать самой актуальной информацией о рынке, чтобы получать прибыль. Поэтому для них актуальна информационная поддержка — это доступ к эксклюзивной информации либо сервисам, которые вы можете предоставить.

      Пакетная

      Сервисы обычно в комплексе. Например, для постоянных клиентов предлагают воспользоваться нефинансовыми опциями: образование, консультирование/менторинг, помощь в росте продаж и маркетинге. Зачастую, это делается через партнеров, а предлагаемые услуги бесплатны, или со значительной скидкой.

      Бизнес-клуб

      Участниками бизнес-клуба становятся бесплатно при совершении какого-то действия (покупка на определенную сумму), или на основе платной подписки. В результате члены клуба получают доступ к специальным предложениям, лимитированным товарам, партнерским скидкам и т.д. 

      Бизнес-клуб включает в себя разный функционал, в том числе: нетворкинг, наставничество, совместные мероприятия и личные контакты с членами клуба. Все зависит от уровня компании и ее возможностей.

      Успешные примеры систем лояльности для B2B-клиентов

      Авиакомпания Etihad Airways

      Мотивационная система Etihad SuperSeller

      Национальная авиакомпания Объединённых Арабских Эмиратов награждает агентов, продающих больше всех билетов на рейсы. Мотивационная система Etihad SuperSeller направлена на сотрудников туристических агентств. За каждый проданный билет в бизнес- или первый класс начисляются мили, которые обмениваются на бесплатный авиабилет или на подарки от партнеров.

      Производитель электроники Lenovo

      Деловые партнеры получали баллы за прохождение учебных модулей

      После слияния с IBM X86 компании нужно было обучить партнеров продавать продукцию. Они разработали проект,  нацеленный на обучение уже существующих клиентов. 

      Деловые партнеры получали баллы за прохождение учебных модулей, могли следить за своим прогрессом продаж и конвертировать их в бонусные баллы. 

      Американский банк Comerica 

      Программы банка Comericaimg

      Предлагает малому и среднему бизнесу ряд бесплатных инструментов: исследования рынка, бесплатное продвижение через СМИ, спонсорство мероприятий, получение скидок от крупного розничного партнера. А еще  бесплатные билеты на игры местных спортивных команд, и возможность забронировать офисное пространство для работы или встреч.

      Шинный концерн Cordiant

      Шинный концерн Cordiant

      Программа лояльности рассчитана на продавцов и владельцев центров по продаже шин Кордиант. За продажу каждой покрышки им начисляются бонусы, которые предлагают потратить в корпоративном «магазине Хобби» на сайте. В нем участники покупают абонементы и сертификаты для любимых занятий в свободное время (спортом, садоводством, туризмом, автомобилями и т. д.) 

      Поставщик офисных товаров MaxPerks

      Поставщик аксессуаров для офиса OfficeMax

      Крупный американский поставщик аксессуаров для офиса OfficeMax стимулирует малый бизнес, директоров школ и преподавателей покупать расходники для офиса в своем интернет-магазине.

      Суть проста: часть потраченных средств в магазине возвращается на счет покупателя в виде кэшбека. Бонусные средства можно потратить на новые покупки онлайн. За каждый сданный старый картридж начисляется по 1$.

      Производитель калькуляторов «Citizen Consul Club»

      Citizen Systems Europ

      Классический пример программы лояльности для B2B внедрил производитель калькуляторов «Citizen Systems Europe». Смысл в том, что за покупки продукции Citizen партнер получает баллы, которые расходуются на:

      • маркетинговую поддержку,
      • кэшбек деньгами,
      • обучение,
      • благотворительность.

      Видео: управление клиентской обязанностью

      Еще материалы по теме:

      • Как увеличить продажи в B2B
      • Что такое лидогенерация для B2B
      • Как повысить лояльность с мероприятиями в B2B
      • B2B-маркетплейсы в России: что это и для чего нужны бизнесу
      • Что такое аутсорсинг продаж в B2B
      Посмотрите спецпредложения
      Все 3
      CRM 1
      Сайты 1
      Сервисы аналитики 1
      Управление рекламой 1

      Подпишитесь на наши новости

      Заполняя поля и нажимая кнопку "Подписаться" Вы подтверждаете, что ознакомлены с политикой в отношении обработки персональных данных

      Я соглашаюсь на получение рекламных предложений, а также рассылок рекламного характера, в том числе полезных материалов
      Теги
      B2B маркетинг Программа лояльности B2B
      Назад к списку
      • B2B 16
      • Digital-маркетинг 13
      • Email-маркетинг 7
      • SEO 28
      • SMM 9
      • Аналитика и расчет эффективности 8
      • Интернет-магазин 17
      • Контекстная реклама 2
      • Контент-маркетинг 6
      • Обучение 2
      • Рассылки в мессенджерах 8
      • Таргетированная реклама 3
      • Управление репутацией 2
      Теги
      B2B маркетинг B2B мероприятия B2B продажи B2B продвижение сайта CRM Cоцсети Ecommerce Email Instagram Ozon SEO Wildberries Youtube Авито Алиэкспресс Аутсорсинг продаж в B2B Вконтакте Дизайн B2B Емейл-маркетинг B2B Интернет профессии Интернет-маркетолог Кейс B2B Кейсы Контекстная реклама B2B Контент-маркетинг Лендинги B2B Лидогенерация Маркетплейсы Маркетплейсы B2B Программа лояльности B2B Сайты B2B Соцсети Соцсети B2B Телеграм Тендерные площадки B2B Тик-ток Экспертный контент Яндекс.Директ Яндекс.Маркет
      Как найти свою профессию в Digital
      E-mail тренинг от Светланы Ковалевой
      Статьи
      26 декабря 2022
      Аналитика digital рекламы: опрос участников конференции и сравнение с данными Mediascope
      19 сентября 2022
      Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
      6 июля 2022
      12 признаков, что ваша CRM настроена неправильно
      2025 © Маркетплейс для маркетолога IMExpert

      Facebook и Instagram — проекты Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
      client@expert-content.ru
      Россия
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Политика использования файлов «cookie» Политика в отношении обработки персональных данных Согласие на получение рекламы Реквизиты

      На нашем сайте мы используем cookie-файлы