МультиТрекинг — это набор инструментов, позволяющий эффективно отслеживать взаимодействия клиентов с вашим бизнесом через различные каналы связи. Основная цель — собрать данные о поведении пользователей, чтобы повысить конверсию и улучшить рекламные кампании.
С помощью сервисов мультитрекинга можно отслеживать звонки, чаты, email-переписку и другие точки контакта. Это помогает бизнесу понять, какие каналы приносят больше клиентов, как пользователи взаимодействуют с сайтом и где можно улучшить стратегию продаж.
Преимущества основных инструментов МультиТрекинга
Каждый инструмент выполняет свою задачу, но вместе они работают комплексно, обеспечивая полную картину взаимодействия с клиентами.
Email-трекинг
Email-трекинг отслеживает письма, отправленные через почту, формируя подробную статистику.
Основные задачи:
- Анализ открытий писем и переходов по ссылкам.
- Помощь в оценке эффективности email-рассылок.
- Настройка триггерных сообщений, чтобы не упустить клиента.
Этот инструмент особенно полезен для интернет-магазинов и компаний, активно работающих с заявками через электронную почту.
МультиЧат
МультиЧат объединяет все чаты с сайта, социальных сетей и мессенджеров в одной системе.
Преимущества:
- Удобство общения с клиентами.
- Возможность быстро реагировать на запросы.
- Сохранение истории переписки для анализа.
Благодаря мультитрекингу можно отслеживать, через какой канал поступило сообщение, и оценивать, какой из них работает лучше.
Коллтрекинг
Коллтрекинг — метод отслеживания звонков, поступающих через рекламные каналы.
Ключевые преимущества коллтрекинга:
- Позволяет понять, какой источник рекламы привел к звонку.
- Помогает оценить эффективность рекламных кампаний.
- Интегрируется с АТС, что упрощает обработку звонков.
- Автоматически записывает разговоры для анализа и повышения качества обслуживания.
Популярные сервисы, такие как Callibri, предлагают гибкие настройки и интеграции с другими системами аналитики.
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика — один из ключевых орудий мультитрекинга. Она помогает связывать данные из всех каналов.
Что она дает:
- Полное понимание пути клиента от первого контакта до совершения покупки.
- Оценка эффективности каждого этапа воронки продаж.
- Снижение стоимости привлечения клиента за счет оптимизации рекламы.
Этот инструмент помогает бизнесу принимать более точные решения, основанные на данных.
Обзор популярных сервисов МультиТрекинга
Выбор хорошего сервиса мультитрекинга зависит от потребностей бизнеса. Рассмотрим несколько популярных решений:
- Callibri — удобная программа для коллтрекинга, email-трекинга и анализа чатов. Имеет широкий функционал и легко интегрируется с CRM-системами.
- Roistat — система для сквозной аналитики, которая помогает отслеживать рекламные каналы, заявки и затраты. Подходит для малого и среднего бизнеса.
- Comagic — хороший выбор для компаний, которым нужен трекинг звонков и аналитика. Сервис предлагает детализированные отчеты и настройку автоматизации.
- Yandex.Metrica — бесплатный инструмент для анализа трафика на сайте и отслеживания поведения пользователей.
Использование этих решений помогает бизнесу не только отслеживать взаимодействия с клиентами, но и повышать общую эффективность рекламы.
Заключение
Мультитрекинг — это эффективный способ объединить данные из разных каналов связи и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Инструменты, такие как коллтрекинг, мультичаты и сквозная аналитика, помогают лучше понимать потребности аудитории, снижать затраты на рекламу и повышать конверсии. Выбор подходящего сервиса мультитрекинга зависит от ваших задач, но правильная настройка даст отличный результат.
Собрали подборку сервисов с учетом оценки специалистов по теме «МультиТрекинг». Это популярные продукты российских компаний, которыми вы можете пользоваться онлайн для выполнения задач бизнеса.
В списке каталога 3 online-ресурса по теме «МультиТрекинг». По каждому продукту вы получите — краткое описание, основные характеристики, отзывы пользователей, ссылку на сайт.
Любой web-ресурс из каталога «МультиТрекинг» доступен на территории РФ и предоставляет полный список возможностей, техническую поддержку после предварительной регистрации. В процессе работы с платформой, вы можете воспользоваться мессенджером для получения дополнительной информации или ответов на вопросы, как использовать инструменты из «МультиТрекинг».
