Рассылки в социальных сетях сегодня играют ключевую роль в поддержании контакта с аудиторией. Компании могут использовать отправку сообщений как инструмент для продвижения бизнеса, удержания клиентов, а также повышения вовлеченности пользователей. Подходы к рассылкам, их цели и функциональные возможности различаются, а значит можно гибко адаптировать инструмент к специфике конкретной задачи.
В этой статье мы подробно рассмотрим виды рассылок в соцсетях, их преимущества и популярные сервисы, которые помогут бизнесу эффективно взаимодействовать с подписчиками.
Виды рассылок
Рассылки в социальных сетях можно разделить по классам — от назначения до аудитории и инструмента доставки. Это поможет определить, какая стратегия будет максимально эффективной для ваших задач.
По назначению
- Информационные – сообщают подписчикам новости компании, рассказывают о предстоящих мероприятиях, новых продуктах или услугах. Они помогают оставаться на связи с аудиторией и поддерживать интерес к бренду.
- Рекламные – продвигают товары или услуги, привлекают клиентов и увеличивают продажи. Чаще всего включают предложения о скидках, акциях или специальных условиях.
- Развлекательные – рассчитаны на повышение лояльности и вовлеченности аудитории. Содержание разнообразное: интересный контент, игры, викторины и другие формы взаимодействия.
По задаче рекламодателя
- Увеличение продаж – используется для продвижения товаров, услуг или специальных предложений: скидок или распродаж.
- Удержание клиентов – акцент на привлечение существующих клиентов: новости компании, персонализированные предложения, информация о лояльности и бонусах.
- Увеличение охвата – направлены на привлечение новых подписчиков и расширение аудитории бренда в соцсетях, например, через конкурсы или совместные акции с партнерами.
По типу аудитории
- Массовые – подходят для широкой аудитории и включают сообщения общего характера, которые могут быть интересны всем подписчикам.
- Персонализированные – используются для общения с конкретной целевой группой или индивидуально, с учетом предпочтений и потребностей каждого клиента. Примеры: поздравления с днем рождения, предложения на основе истории покупок.
- Триггерные – автоматически отправляются в ответ на действия пользователя, например, при регистрации или после оформления заказа.
По инструментам отправки
- Через мессенджеры – популярный способ взаимодействия, подходящий для быстрого и удобного общения с подписчиками. Например, Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры позволяют гибко настраивать отправку сообщений.
- Через социальные сети – многие компании используют соцсети (например, ВКонтакте) для отправки сообщений, проведения акций и информирования о новостях.
- Через email – классический инструмент для более формальных рассылок, таких как новости компании или информационные бюллетени.
Преимущества рассылок в соцсетях
Сообщение в социальных сетях выигрывает перед традиционными каналами связи. Вот ключевые преимущества:
Высокий охват аудитории – люди чаще проверяют сообщения в социальных сетях, больше обращают на них внимание, чем в email.
Персонализация – можно настроить под конкретные потребности пользователей, повышая отклик и интерес к сообщению.
Моментальный контакт – большинство людей регулярно просматривают свои соцсети и мессенджеры, поэтому рассылка в социальных сетях позволяет мгновенно передать информацию.
Эффективное привлечение клиентов – удобные и доступные сервисы помогают снизить затраты на рекламу и повысить вовлеченность, так как сообщения находятся всего в одном клике от пользователя.
Обзор популярных сервисов для рассылок в социальных сетях
Существует много сервисов, которые помогают бизнесу отправлять рассылки в соцсетях. Вот самые популярные из них и их особенности:
- SendPulse – позволяет отправлять сообщения в соцсети, мессенджеры и email. Есть интеграция с популярными платформами (включая ВКонтакте) и возможность создания чат-ботов.
- SMMplanner – сервис для автоматизированной публикации контента в соцсетях. Есть функции для анализа активности аудитории и работы с несколькими аккаунтами.
- ManyChat – инструмент для создания чат-ботов и рассылок через мессенджеры. Подходит для тех, кто работает с подписчиками в мессенджерах.
- Leadkit – сервис, ориентированный на автоматизацию маркетинга в ВКонтакте и других соцсетях. Там можно создавать массовые рассылки, интегрировать CRM и настроить рассылку сообщений подписчикам в зависимости от их действий.
Вывод
Рассылка в социальных сетях нужна, если вы хотите поддерживать контакт с клиентами, повышать их лояльность и привлекать новых подписчиков. Правильный выбор и настройка отправки сообщений помогут увеличить охват, повысить эффективность рекламных кампаний и упростить взаимодействие с клиентами.
Собрали подборку сервисов с учетом оценки специалистов по теме «Рассылки в соцсетях». Это популярные продукты российских компаний, которыми вы можете пользоваться онлайн для выполнения задач бизнеса.
В списке каталога 10 online-ресурсов по теме «Рассылки в соцсетях». По каждому продукту вы получите — краткое описание, основные характеристики, отзывы пользователей, ссылку на сайт.
Любой web-ресурс из каталога «Рассылки в соцсетях» доступен на территории РФ и предоставляет полный список возможностей, техническую поддержку после предварительной регистрации. В процессе работы с платформой, вы можете воспользоваться мессенджером для получения дополнительной информации или ответов на вопросы, как использовать инструменты из «Рассылки в соцсетях».
