Зачем нужны онлайн-консультанты на сайте?
Онлайн-консультанты помогают бизнесу наладить связь с посетителями сайта и оперативно отвечать на их вопросы. Этот инструмент становится все более популярным среди компаний, стремящихся повысить конверсию и улучшить качество обслуживания клиентов. Установив анимированный виджет онлайн-консультанта, вы создаете удобный канал общения для пользователей и операторов, позволяющий моментально решать проблемы и предоставлять консультацию.
Преимущества использования онлайн-консультантов
Рост объемов онлайн-продаж
Онлайн-консультанты напрямую влияют на увеличение продаж. Когда клиент получает ответы на свои вопросы в реальном времени, он с большей вероятностью завершает покупку. Хорошо настроенный скрипт общения способствует повышению доверия к компании и мотивирует клиентов покупать.
Экономия рабочего времени и денег
С помощью программы вы можете автоматизировать часть процессов. Например, скрипты могут обрабатывать типовые вопросы без участия оператора. Это позволяет сократить затраты на персонал и ускорить время обработки запросов.
Высокое качество обслуживания клиентов
Клиенты ценят оперативную поддержку. Анимированный чат на сайте, работающий через мессенджеры, обеспечивает удобное взаимодействие и позволяет быстро решать проблемы. Кроме того, система сохраняет историю общения, что улучшает качество работы консультантов.
Как выбрать онлайн-консультанта для сайта
Определите основную цель онлайн-консультанта
Прежде чем выбирать сервис, определите, зачем вам нужен подобный сервис для сайта. Это может быть увеличение конверсии, улучшение обслуживания или автоматизация поддержки.
Учитывайте размер бренда
Маленьким компаниям подойдет бесплатная версия программ, тогда как крупным брендам нужны инструменты с расширенным функционалом.
Проверьте наличие нужных интеграций
Хороший онлайн-консультант для сайта должен поддерживать интеграции с CRM-системами, мессенджерами и другими сервисами. Это позволит эффективно управлять клиентской базой.
Определите, какие функции нужны команде
Рейтинг программ часто зависит от набора функций: поддержка анимации, наличие готовых скриптов, возможность настройки виджетов. Убедитесь, что выбранный инструмент соответствует вашим задачам.
Найдите софт, соответствующий вашему бюджету
Узнайте прайс на программы и оцените их стоимость. Многие сервисы предлагают бесплатный тестовый период или free-версии для ознакомления.
Рекомендуемые онлайн-консультанты от IMExpert
- Tawk.to — бесплатный сервис, который легко устанавливается на любой website. Подходит для малого бизнеса благодаря своей стоимости.
- JivoSite — популярный чат с поддержкой мессенджеров, интеграций с CRM и анимированными виджетами. Версия для малого бизнеса доступна бесплатно.
- LiveChat — хороший выбор для крупных компаний. Менеджеры получают доступ к широкому набору инструментов, включая скрипты общения и поддержку анимации.
Установка онлайн-консультанта на сайт — это шаг к улучшению обслуживания и увеличению продаж. Подберите программу, которая подойдет вашему бизнесу по цене и функционалу, чтобы получить максимум пользы от этого инструмента.
Собрали подборку сервисов с учетом оценки специалистов по теме «Онлайн-консультант». Это популярные продукты российских компаний, которыми вы можете пользоваться онлайн для выполнения задач бизнеса.
В списке каталога 7 online-ресурсов по теме «Онлайн-консультант». По каждому продукту вы получите — краткое описание, основные характеристики, отзывы пользователей, ссылку на сайт.
Любой web-ресурс из каталога «Онлайн-консультант» доступен на территории РФ и предоставляет полный список возможностей, техническую поддержку после предварительной регистрации. В процессе работы с платформой, вы можете воспользоваться мессенджером для получения дополнительной информации или ответов на вопросы, как использовать инструменты из «Онлайн-консультант».
