Голосовые рассылки — способ выгодно выделиться на фоне конкурентов
Голосовые рассылки — один из инструментов, который помогает компаниям эффективно выделяться и улучшать взаимодействие с абонентами. Этот способ коммуникации позволяет отправлять автоматические сообщения на телефоны клиентов, записывать их ответы и оперативно реагировать на их запросы.
В этой статье рассмотрим, как использовать голосовые рассылки для бизнеса, какие преимущества они предоставляют и какие виды голосовых рассылок существуют на рынке.
Преимущества использования голосовых рассылок
Голосовые рассылки становятся всё более популярным инструментом среди компаний, работающих в разных сферах. Среди основных преимуществ использования голосовых рассылок можно выделить следующие:
Автоматизация процесса коммуникации: с помощью голосового сервиса можно отправлять звонки автоматически, что значительно снижает трудовые и временные затраты.
Высокая вовлечённость клиентов: голосовое сообщение вызывает большее доверие у абонента по сравнению с текстовыми уведомлениями или смс. Это способствует повышению отклика и лучшему восприятию информации.
Мгновенная обратная связь: звонки могут быть настроены так, чтобы клиент мог оперативно оставить свой отзыв или запросить обратную связь, что улучшает качество сервиса и ускоряет процесс решения вопросов.
Широкий охват аудитории: голосовые рассылки могут использоваться для коммуникации с большим количеством абонентов, что позволяет бизнесу быстро информировать клиентов о важных событиях.
Кроме того, данный способ связи позволяет сохранять актуальность данных клиентов и точно отслеживать, кто получил сообщение, а кто — нет. В результате, вы получаете точную информацию о том, как работает ваша система рассылок.
Виды голосовых рассылок
Голосовые рассылки могут быть реализованы в разных форматах в зависимости от целей и задач компании. Рассмотрим два наиболее популярных типа голосовых рассылок.
Автоинформирование
Автоинформирование — это способ отправки заранее подготовленных голосовых сообщений с важной информацией для абонентов. Например, для клиентов компании могут быть настроены сообщения с напоминаниями о предстоящих событиях, изменениях в расписаниях или необходимости оплаты услуг. Эта форма рассылки отличается высокой эффективностью, так как клиент получает четкую информацию без лишних усилий с вашей стороны.
Автоматическая отправка сообщений может быть настроена для различных этапов взаимодействия с клиентом. Вы можете отправлять уведомления о статусе заказа, изменениях в сервисах или других важных моментах, используя номер телефона абонента и заранее подготовленные скрипты.
Звонки с обратной связью
Звонки с обратной связью — это более персонализированная форма голосовых рассылок. Они предполагают, что клиент не только получает информацию, но и может взаимодействовать с роботом или оператором для решения вопроса. Такой подход используется для проведения опросов, получения отзывов, а также для организации консультаций и обработки заказов.
Звонки с обратной связью позволяют компании оперативно получать от клиентов информацию и записывать ответы в систему для дальнейшей обработки. Например, с помощью этого типа рассылок можно выяснить мнение клиента о качестве сервиса или предложить ему дополнительные товары или услуги.
ТОП-5 лучших сервисов голосовых рассылок по мнению IMExpert
Выбор правильного сервиса для голосовых рассылок имеет огромное значение для успешной реализации ваших маркетинговых стратегий. Приведённый ниже список включает в себя проверенные платформы, которые помогут вам организовать эффективные голосовые рассылки в Москве и других регионах:
- TextMagic — универсальный сервис, предлагающий возможности для отправки как смс, так и голосовых сообщений. Подходит для бизнеса любого размера и позволяет настроить автоматические рассылки и обратную связь.
- Calltouch — популярная платформа, которая позволяет интегрировать голосовые рассылки с вашими CRM-системами. Предлагает продвинутые функции по анализу звонков и обработке информации.
- Voximplant — сервис с фокусом на интеллектуальные голосовые технологии и автоматизацию звонков. Позволяет создавать сложные сценарии рассылок и взаимодействия с клиентами.
- SendPulse — сервис, который сочетает в себе возможности для sms, email и голосовых рассылок. Отличается простотой в настройке и доступностью для малых и средних бизнесов.
- UniSender — сервис для массовых рассылок, предлагающий функции для голосовых звонков и информирования клиентов.
Каждый из этих сервисов имеет уникальные особенности, но все они способны обеспечить вашу компанию эффективным инструментом для связи с клиентами и повышением качества обслуживания. В зависимости от сервиса, может быть различия в доступности некоторых функций, так как они могут быть настроены для работы в разных странах и с разными законодательными требованиями.
Голосовые рассылки позволяют значительно улучшить коммуникацию с клиентами, автоматизировать многие процессы и получить данные, которые помогут повысить лояльность и удержание абонентов.
Собрали подборку сервисов с учетом оценки специалистов по теме «Сервисы голосовых рассылок». Это популярные продукты российских компаний, которыми вы можете пользоваться онлайн для выполнения задач бизнеса.
В списке каталога 1 online-ресурс по теме «Сервисы голосовых рассылок». По каждому продукту вы получите — краткое описание, основные характеристики, отзывы пользователей, ссылку на сайт.
Любой web-ресурс из каталога «Сервисы голосовых рассылок» доступен на территории РФ и предоставляет полный список возможностей, техническую поддержку после предварительной регистрации. В процессе работы с платформой, вы можете воспользоваться мессенджером для получения дополнительной информации или ответов на вопросы, как использовать инструменты из «Сервисы голосовых рассылок».
