Как оценить гарантии в SEO-продвижении
Содержание
Поисковая оптимизация — эффективный способ привлечения посетителей, а значит и потенциальных клиентов на сайт. А благодаря подорожанию контекстной, таргетированной рекламы и вынужденному отказу от привычных рекламных площадок, SEO-продвижение еще больше набирает обороты.
Далеко не все агентства, которые предлагают услуги поискового продвижения, имеют за плечами реальные кейсы и достаточный опыт. Но многие громко заявляют о гарантиях достижения успешного успеха для любого клиента. Разберемся, что же не так с гарантиями в SEO.
Почему 100% гарантия — это миф
От чего зависит попадание сайта в ТОП выдачи? От алгоритмов поисковой системы, а они весьма изменчивы. Отсутствие конкретных правил формирования поисковой выдачи не дает возможности даже крупным SEO-компаниям предсказать точный результат проведенных работ.
Более того, Яндекс официально предупреждает: «Любая „гарантия положения сайта в результатах поиска“ является обманом».
Так зачем говорить о стопроцентной гарантии? С одной единственной целью — привлечь как можно больше заказчиков. Не все клиенты разбираются в тонкостях продвижения, но «гарантируем» звучит для них очень веско и положительно влияет на выбор подрядчика.
Самый популярные «гарантии» в SEO
Конечно, недобросовестные агентства защитят себя от возможных убытков. Вот несколько самых популярных схем предоставления «гарантий».
- «Если не будет результатов — вернем деньги»
Изначальное завышение цен на услуги позволяет агентствам «страховать» свои риски. Если подробно изучить договор, окажется, что вернут или часть оплаченной суммы, или деньги за последний месяц сотрудничества, или фиксированный процент от общей стоимости. В итоге даже при плохих результатах подрядчик останется в выигрыше, чего не скажешь о клиенте, который потеряет не только деньги, но и драгоценное время.
- «Вы платите только за достигнутые KPI»
Звучит хорошо, но есть нюанс. Без опыта в SEO очень сложно оценить объективность предложенных KPI. В договоре, конечно, будут описаны показатели отчетности. На практике окажется, что их легко можно накрутить или трудно проверить даже эксперту.
- «Вы ничего не платите, пока мы не достигнем результатов»
Здесь тоже все риски будут включены в стоимость работ. Кстати, и договора могут содержать очень интересные пункты. Например о том, что при любых изменениях на сайте клиента или даже проблемах с хостингом все SEO-гарантии автоматически отменяются.
Витиеватые и неоднозначные формулировки в документах тоже не редкость. Уточнения мелким шрифтом под звездочкой нередко развязывают руки агентствам и позволяют им списывать свои неудачи.
Безусловно, не все компании работают по таким схемам. Но предупрежден — значит вооружен!
Реальные схемы гарантий в SEO
И все же гарантии в SEO существуют, но не все подрядчики работают с ними честно. SEO-эксперты WebCanape, прежде чем взять на себя ответственность за проект, анализируют бизнес, оценивают ситуацию на старте и сопоставляют полученную картину с пожеланиями клиента. Только после этого делают вывод о реальности достижения результатов и дают гарантии.
Клиентам же важно понимать, какие схемы действительно эффективны. Разберем несколько типов гарантий.
|
Маркетплейс маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение |
|
Оплата за позиции
Результат работы оценивают по позициям сайта в поисковой выдаче: если запрос достиг целевой позиции — работа выполнена успешно. Однако сейчас этот вариант почти не используют, и вот почему:
-
Не по всем запросам в принципе возможно попасть на первую страницу выдачи. Например, при поиске «гостиница в Питере» в выдаче не окажется сайтов конкретных гостиниц. ТОП-10 будет занят сайтами-агрегаторами.
-
Персонализированная выдача затрудняет оценку реального подъема сайта в ТОП. Ведь для каждого пользователя при формировании результатов поиска будут учитываться: геолокация, предпочтения, история поиска и т.д.
Оплата за трафик
Ключевой показатель работы агентства — количество людей, которые пришли на сайт из Яндекса и Google. Многие компании работают по этой схеме, потому что она понятна и прозрачна.
И все же имеет несколько минусов:
- Трафик — это не продажи, поэтому его рост не всегда обеспечивает коммерческую выгоду заказчику. Если на сайт стало приходить больше людей, но они ничего не покупают, то эффективность такого продвижения под большим вопросом.
- Google Analytics и Яндекс Метрики шифруют пользовательские запросы для защиты персональных данных. Поэтому не получится однозначно определить, сколько же посетителей пришли именно благодаря работе SEO-менеджера.
В этой схеме тоже есть уловки — «серыми» методами можно нагнать на сайт практически любой объем трафика и выполнить KPI. А на деле не принести клиенту никакой пользы.
Оплата за выполненные работы
В этом случае агентство ссылается на то, что в каждой сфере для успешного продвижения сайта есть определенный набор работ, который оценивается в часах. Этот перечень включают в договор как ключевой показатель эффективности, тогда как позиции и трафик становятся дополнительными индикаторами успеха.
Если такой подход практикует недобросовестное агентство, то из месяца в месяц работа может идти просто ради работы. Клиент получит только большие отчеты со сложными терминами, а не реальную прибыль.
Оплата за лиды
Лид — это потенциальный заказчик, который еще ничего не купил, но заинтересовался товаром на сайте и оставил свои контакты. По этой схеме агентству платят за приведенных клиентов.
Чтобы отследить и определить лиды, пришедшие именно благодаря SEO, нужна сквозная аналитика. Ее внедрение возможно только при наличии CRM и коллтрекинга, а также отдельного бюджета. Не все клиенты готовы к расходам и раскрытию подробной информации о поступающих заявках.
Если отказаться от сквозной аналитики, то споры о результативности продвижения будут возникать очень часто.
Дополнительный подвох в том, что есть площадки, на которых можно заказать фальшивые звонки. Они будут квалифицироваться как лиды, но не перейдут в реальных покупателей. KPI выполнены, а бизнес-результаты клиента все равно околонулевые.
Комбинированная система
Это симбиоз гарантий по выполненным работам и согласованным KPI. Таким образом подрядчик гарантирует выполнение обозначенного пула работ и достижение показателей эффективности. Но при выполнении утвержденных KPI агентство по продвижению кроме фиксированной оплаты получает дополнительное вознаграждение.
При такой схеме закреплять KPI в договоре в самом начале сотрудничества не стоит. На период погружения в проект лучше остановиться на фиксированной сумме оплаты услуг.
Выводы
«Громкие» гарантии в SEO — не что иное, как маркетинговый ход и даже манипуляция. А вот настоящий залог успеха в поисковой оптимизации — это профессионализм SEO-специалиста и готовность клиента участвовать в рабочих процессах.
Специалисты WebCanape на практике убедились в эффективности этих трех аспектов на пути к успешному продвижению сайта:
- Клиент готов включаться в процессы, открыт к диалогу, делится информацией о бизнесе, не умалчивает о тонкостях, предоставляет необходимые материалы для наполнения сайта.
- SEO-менеджер подробно изучает сферу бизнеса клиента, рынок его присутствия, общается с маркетологами заказчика, тщательно анализирует ситуацию и определяет перспективы продвижения.
- Поэтапное выстраивание системы оплаты. Испытательный период сотрудничества c фиксированной оплатой — от 3 до 6 месяцев. За этот период подрядчик и клиент срабатываются друг с другом, понимают, какие KPI будут реально отражать достижения агентства. На втором этапе подписывают новый договор с ключевыми показателями эффективности и размером вознаграждение за их выполнение.
