Геймификация в email-маркетинге: как применять ее в рассылках?

Что бы вы выбрали? Получить стандартное письмо, хоть и с полезным контентом, или сообщение, где информация «упакована» в увлекательную игровую форму?

Скорее всего, второй вариант, даже если вы еще не пробовали игровые механики. Добавление элементов игры в рассылки увеличивает вовлеченность, ведь все мы – взрослые дети, и нам нравиться, когда нас развлекают.

Что такое геймификация: коротко и ясно!

Геймификация представляет собой игровой подход в тех процессах, которые напрямую не сопряжены с игрой. Это классический инструмент для обучения детей и студентов, а для малышей вообще единственный способ познания мира. Посредством игры вы можете:

1. Увлечь подписчиков;

2. Мотивировать к покупке;

3. Обеспечить более тесное взаимодействие с компанией. 

Со временем пользователю все надоедает и приедается. Письма «под копирку» с предложениями невероятных скидок - все это старо как мир. Чем же их привлечь? Игра и азарт!

Давай поиграем! Особенности геймификации в рассылках

Большинство считает, что создавать игровые письма – это дорого и трудозатратно. Отчасти, это так, но если ответственно подойти к вопросу, изучить разные игровые механики и создать многоразовую игру, вы окупите все вложения.

На что же опираться при внедрении геймификации? Конечно, на ее потенциальную успешность. У подписчиков и бренда будут разные наборы критериев для определения, удалась ли игра. Рассмотрим каждый сегмент.

С точки зрения подписчиков игра будет удачной, если:

• У нее есть четкая и понятная цель. Результат, реально выполнимый и резонирующий с внутренними убеждениями и ценностями.
• Правила игры. Достаточно простые, чтобы пользователь понимал, как достигнуть цели, но не примитивные. Предусмотрите возможность для поиска нестандартных решений и креативных действий. 
• Обязательно предоставляйте обратную связь, чтобы отслеживать прогресс прохождения задания. Это может быть какой-то индикатор или, например, игровой счет.
• Персонажи (маскоты) всегда пользуются особым почитанием у аудитории. Если вы включите маскотов в игру, то она станет более целостной и последовательной, познакомит игроков с брендом, повысит градус узнаваемости.
• Создание сообщества. Покажите пользователям, какие успехов добились другие игроки. Например, сделайте турнирную таблицу, отправив письмом средние баллы или последние достижения в конкурсах. Отличный вариант для построения цепочки писем с геймификацией. 
• Участие в играх должно быть добровольным, так как участникам нравится то, что вы придумали. Это наша супер-цель! Однако учтите, что иногда люди просто не настроены на игру. Сделайте возможным прямой переход к непосредственным покупкам. 
• Элемент случайности всегда работает на 5+! Эффект неожиданности даже в самой простой игре – это огромный плюс! 

На стороне бизнеса определить, насколько удачной получилась игра, помогут совсем другие характеристики:

1. Стоимость реализации.

2. Скорость внедрения. 

3. Возможность в дальнейшем самостоятельно использовать игру без поддержки других специалистов.

4. Возможность многоразового использования и добавления в игру новых элементов.

5. Увеличение конверсии в соответствии с поставленной целью. 

Если учтете запросы как пользователя, как и бизнеса, получите идеальную игру, даже если она чрезвычайно проста. Можно пойти простым путем - не придумывать игру с нуля, а воспользоваться готовыми игровыми механиками.

ТОП готовых механик для внедрения геймификации в письмах

Готовые механики позволяют испытать геймификацию, даже если вы очень далеки от этого вопроса. Мы расскажем  о самых популярных из них:

1. Какие удачные события случатся сегодня/на этой неделе/в этом году.

2. Когда пользователь встретит вторую половинку.

3. Полезный совет, который поможет принять верное решение и так далее…

Пользователь может кликнуть по карте, бумажке, шару, чтобы получить спрятанное предсказание, которое выбирается случайным образом (конечно, все предсказания готовятся заранее). Огромный плюс такой механики в том, что они многоразовые, и читатель может в любой момент вернуться к предсказанию и получить его снова. Реализовать такие механики можно с помощью AMP-писем. 

С помощью игр можно также увеличивать дочитываемость писем. Загадайте загадку в начале письма и напишите, что правильный ответ находится в конце. Или попросите найти всех котиков в письме и прислать их количество в ответ на рассылку. Первым пяти правильно ответивших можно предложить бонус. В таких играх очень часто участвуют даже те, кому ничего и не надо - а просто из-за азарта и для проверки своей внимательности и смекалки. При этом клики и активная обратная связь на вашу рассылку может позитивно сказаться на вашей почтовой репутации.

Подводим итоги: пусть начнется игра!

Игры и процесс внедрения геймификации – развивается относительно недавно, но уже продемонстрировал отличные результаты. Они  улучшают настроение подписчиков и увеличивают их вовлеченность. Геймификация помогает бизнесу:

• Ваши клиенты радуются, получая ваши письма, и ждут новые с нетерпением.
• Если повезет - бренд станет вирусным.
• Лояльность подписчиков увеличится в долгосрочной перспективе.