Email маркетинг в 2022 году: тренды и нормы
Алина Кузнецова
Автор блога Unisender
Содержание
Персонализация
Личные данные
Динамический контент
Геймификация
Темная тема
Гифки в письмах
Искусственный интеллект для персонализации
Самая эффективная тема письма
Личные данные
Динамический контент
Геймификация
Темная тема
Гифки в письмах
Искусственный интеллект для персонализации
Самая эффективная тема письма
Удивительно: тренды меняются, технологии появляются, а Email-маркетинг продолжает оставаться эффективным инструментом наряду с новыми каналами связи с аудиторией, которых не было даже в проекте, когда появилась электронная почта. Говорим о том, какие тренды Email-маркетинга нужно учитывать в наступившем 2022 году.
В том, что рассылки остаются востребованными и эффективными, сомнений не возникает. Им прогнозируют долгую жизнь, поэтому если вы еще не в курсе, что такое Email маркетинг – в этой статье можно узнать все от «А» до «Я». Разберемся, каким должен быть Email-маркетинг, чтобы соответствовать сегодняшнему дню.
Персонализация
Многие продолжают считать, что персонализация – это обращение к пользователю по имени, хотя даже этот прием повышает показатель открываемости в разы. Сегодня соцсети и различные сервисы предлагают пользователям персонализированную ленту с учетом предпочтений и «цифрового следа» от предыдущих посещений. Пользователи уже привыкли, что в сети отслеживается их активность, и большинство перестало волноваться по этому поводу. Зато подписчики стали более требовательными к персонализированному контенту.Персонализация писем позволяет:
- Отследить брошенные корзины и повысить продажи.
- Дать консультацию по товару, который интересовал.
- Поздравлять подписчика с днем рождения и новыми достижениями.
- Отправлять триггерные письма.
Личные данные
Учитывать личные данные для сегментации пользователей можно только если пользователь сам заполнил информацию о себе и дал согласие на ее использование. Попросите дать добро на обработку оставленных данных, честно объяснив, какие преимущества пользователь в связи с этим получит.Персонализация позволяет увеличить конверсию в 2 раза. 80% клиентов склонны совершать покупки у бренда, применяющего персонализацию.
Динамический контент
Сегодня обновление информации прямо в письме адресата – уже реальность. Технологии для интерактива в письмах позволяют: - Проводить опросы прямо в письмах.
- Предоставлять получателям real-time контент.
- Собирать отзывы.
- Геймифицировать взаимодействие с подписчиками.
Результат – рост вовлеченности на 225%, рост конверсии за счет брошенных корзин – на 82%. Внушительно, не правда ли?
Геймификация
Игры и игровые элементы используются в бизнесе, чтобы обучать сотрудников, удерживать покупателей, мотивировать продавцов. В Email-рассылках геймификация используется прежде всего для выстраивания доверительных отношений с аудиторией.
Геймификация требует затрат, зато повышает узнаваемость бренда и обеспечивает рост прибыли на 300%.
Способы геймификации в письмах:
Темная тема
Свежий тренд – письма на темном фоне, вероятно, пришел к нам из игровой тематики и в связи с растущей популярностью онлайн-игр, которые уже не считаются чем-то зазорным.
Статистика показывает, что 70-80% пользователей смартфонов предпочитают темную тему, более 60% пользователей веб-страниц ожидают, что темная тема будет применена по умолчанию.
Геймификация требует затрат, зато повышает узнаваемость бренда и обеспечивает рост прибыли на 300%.
Способы геймификации в письмах:
- Квесты.
- Ребусы.
- Тесты.
- Опросы.
- Лотереи.
- Задания, связанные с продуктом компании.
- Стирание штрих-кода прямо в письме.
Темная тема
Свежий тренд – письма на темном фоне, вероятно, пришел к нам из игровой тематики и в связи с растущей популярностью онлайн-игр, которые уже не считаются чем-то зазорным. Статистика показывает, что 70-80% пользователей смартфонов предпочитают темную тему, более 60% пользователей веб-страниц ожидают, что темная тема будет применена по умолчанию.
|
Маркетплейс маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение |
|
Гифки в письмах
Гиф-анимация позволяет продемонстрировать товар, развлечь читателей и привлечь их внимание. Согласно статистике, эффект от этого несложного приема достаточно мощный – повышение конверсии более, чем на 100%.
Искусственный интеллект для персонализации
Алгоритмы помогают сегментировать подписчиков, формировать для них пакет рекомендаций и индивидуальных предложений, предлагать подсказки, оптимизировать время доставки письма. С помощью ИИ можно:
- На основе статистики сформировать оптимальную схему цепочки писем – частота, время отправки, интервалы между письмами.
-
На основе данных о пользователях и статистики их активности сформировать портрет идеального пользователя и сравнивать других пользователей с эталоном при автоматическом принятии решений.
-
Собирать информацию о пользователях, отличающихся от большинства, и на основе полученной информации обсуждать разработку новых продуктов.
Особенно актуальна сегодня забота о людях с ограниченными возможностями. Это не только повышает количество покупателей, но и создает позитивный имидж, повышая лояльность существующих клиентов.
Людям приятно иметь дело с компанией, которая заботится о других, участвует в социальных проектах, занимается благотворительностью и подобное.
15% людей в мире страдают дислексией – неспособностью читать, 2,2 миллиарда людей планеты имеют проблемы со зрением, каждый 12-й мужчина страдает дальтонизмом.
Кстати, учитывать потребности таких людей требуют правила и стандарты. По ГОСТу, сайты и рассылки должны учитывать доступность информации для инвалидов по зрению.
