Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
Обучение онлайн профессиям
Курсы SMM
Курсы Специалист по контексту
Курсы Трафик-менеджер
Курсы Таргетолог
Курсы Контент-маркетолог
Курсы Менеджер по маркетплейсам
Курсы Интернет-маркетолог
Рассылки
Рассылки в соцсетях
Рассылки на email
Рассылки на телефон
Рассылки в мессенджерах
Сервисы push-уведомлений
SMS-рассылки
Сервисы голосовых рассылок
Сервисы бесплатных рассылок
Чат-боты и онлайн-чаты
Чат-боты
Чат на сайт
Хелпдески
Онлайн-консультант
Генерация лидов
Обратный звонок
Квиз на сайт
CRM
Специализированные CRM
Управление рекламой
Оптимизация рекламной кампании
Аналитика рекламной кампании
Мониторинг рекламы
Отчетность по рекламе
Генератор объявлений
Бид менеджеры
SEO сервисы и инструменты
SEO-анализ конкурентов
SEO-аудит
SEO-анализ ключевых фраз
SEO-оптимизация контента
Внешняя SEO-оптимизация
SEO-анализ коммерческих факторов
SEO-оптимизация на мобильных устройствах
Инструменты SERM
Сервисы автоматизации
Автоматизация маркетинга
Автоматизация рекламы
Автоматизация рассылок
Автоматизация коммуникаций с клиентами
Сервисы для мероприятий и образования
Сервисы для дистанционного обучения
Сервисы для создания курсов
Сервисы для вебинаров
Сервисы для онлайн-конференций
Сервис для организации мероприятий
Сервисы для онлайн-трансляций
Сервисы для инфобизнеса
Таск-менеджеры
Канбан-доски
Доски для совместной работы
Системы управления проектами
Программы учета времени
Диаграмма Ганта
Управление Agile-проектами
Сайты
Конструкторы сайтов
Платформы для создания сайтов
Платформы для создания лендингов
Шаблоны сайтов
Платформа для создания мобильных приложений
Регистрация доменов
Системы приема онлайн-платежей
Виджеты для сайтов
Безопасность сайта
Защита сайта
Сервисы аналитики
Сервисы аналитики маркетплейсов
Аналитика социальных сетей
Аналитика контекстной рекламы
Аналитика сайта
Аналитика мобильных приложений
Бизнес-аналитика
Сквозная аналитика
МультиТрекинг
SMM-сервисы
SMM-анализ и аудит
SMM-Анализ конкурентов
SMM-Аналитика
Мониторинг SMM-активности
Мониторинг комментариев
Мониторинг упоминаний бренда
Парсинг социальных сетей
Поиск групп и сообществ
Поиск контента в социальных сетях
Сбор аудитории в социальных сетях
Отзывы в соцсетях
Сервисы для YouTube
Сервисы для ВКонтакте
Сервисы для Инстаграм
Сервисы для Одноклассники
Сервисы для Твиттер
Сервисы для Фейсбук
Сервисы для ТикТок
Мультиссылка для социальных сетей
Сервисы автопостинга
Маркетплейсы
Выход на маркетплейс
Рост продаж на маркетплейсах
Тексты для маркетплейсов
Аналитика маркетплейсов
Подборка для ecommerce
Обучение онлайн профессиям
CRM
SEO сервисы и инструменты
SMM-сервисы
Маркетплейсы
Рассылки
Сайты
Сервисы автоматизации
Сервисы аналитики
Сервисы для мероприятий и образования
Таск-менеджеры
Управление рекламой
Чат-боты и онлайн-чаты
Обучение
Мероприятия
Отраслевое продвижение
Блог
Контакты
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
partners@imexpert.blog
Россия
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
  • Обучение онлайн профессиям
    • Курсы SMM
    • Курсы Специалист по контексту
    • Курсы Трафик-менеджер
    • Курсы Таргетолог
    • Курсы Контент-маркетолог
    • Курсы Менеджер по маркетплейсам
    • Курсы Интернет-маркетолог
    • +  ЕЩЕ 3
  • Рассылки
    • Рассылки в соцсетях
    • Рассылки на email
    • Рассылки на телефон
    • Рассылки в мессенджерах
    • Сервисы push-уведомлений
    • SMS-рассылки
    • Сервисы голосовых рассылок
    • Сервисы бесплатных рассылок
    • +  ЕЩЕ 4
  • Чат-боты и онлайн-чаты
    • Чат-боты
    • Чат на сайт
    • Хелпдески
    • Онлайн-консультант
    • Генерация лидов
    • Обратный звонок
    • Квиз на сайт
    • +  ЕЩЕ 3
  • CRM
    • Специализированные CRM
  • Управление рекламой
    • Оптимизация рекламной кампании
    • Аналитика рекламной кампании
    • Мониторинг рекламы
    • Отчетность по рекламе
    • Генератор объявлений
    • Бид менеджеры
    • +  ЕЩЕ 2
  • SEO сервисы и инструменты
    • SEO-анализ конкурентов
    • SEO-аудит
    • SEO-анализ ключевых фраз
    • SEO-оптимизация контента
    • Внешняя SEO-оптимизация
    • SEO-анализ коммерческих факторов
    • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
    • Инструменты SERM
    • +  ЕЩЕ 4
  • Сервисы автоматизации
    • Автоматизация маркетинга
    • Автоматизация рекламы
    • Автоматизация рассылок
    • Автоматизация коммуникаций с клиентами
  • Сервисы для мероприятий и образования
    • Сервисы для дистанционного обучения
    • Сервисы для создания курсов
    • Сервисы для вебинаров
    • Сервисы для онлайн-конференций
    • Сервис для организации мероприятий
    • Сервисы для онлайн-трансляций
    • Сервисы для инфобизнеса
    • +  ЕЩЕ 3
  • Таск-менеджеры
    • Канбан-доски
    • Доски для совместной работы
    • Системы управления проектами
    • Программы учета времени
    • Диаграмма Ганта
    • Управление Agile-проектами
    • +  ЕЩЕ 2
  • Сайты
    • Конструкторы сайтов
    • Платформы для создания сайтов
    • Платформы для создания лендингов
    • Шаблоны сайтов
    • Платформа для создания мобильных приложений
    • Регистрация доменов
    • Системы приема онлайн-платежей
    • Виджеты для сайтов
    • Безопасность сайта
    • Защита сайта
    • +  ЕЩЕ 6
  • Сервисы аналитики
    • Сервисы аналитики маркетплейсов
    • Аналитика социальных сетей
    • Аналитика контекстной рекламы
    • Аналитика сайта
    • Аналитика мобильных приложений
    • Бизнес-аналитика
    • Сквозная аналитика
    • МультиТрекинг
    • +  ЕЩЕ 4
  • SMM-сервисы
    • SMM-анализ и аудит
    • SMM-Анализ конкурентов
    • SMM-Аналитика
    • Мониторинг SMM-активности
    • Мониторинг комментариев
    • Мониторинг упоминаний бренда
    • Парсинг социальных сетей
    • Поиск групп и сообществ
    • Поиск контента в социальных сетях
    • Сбор аудитории в социальных сетях
    • Отзывы в соцсетях
    • Сервисы для YouTube
    • Сервисы для ВКонтакте
    • Сервисы для Инстаграм
    • Сервисы для Одноклассники
    • Сервисы для Твиттер
    • Сервисы для Фейсбук
    • Сервисы для ТикТок
    • Мультиссылка для социальных сетей
    • Сервисы автопостинга
    • +  ЕЩЕ 16
  • Маркетплейсы
    • Выход на маркетплейс
    • Рост продаж на маркетплейсах
    • Тексты для маркетплейсов
    • Аналитика маркетплейсов
  • Подборка для ecommerce
    • Обучение онлайн профессиям
    • CRM
    • SEO сервисы и инструменты
    • SMM-сервисы
    • Маркетплейсы
    • Рассылки
    • Сайты
    • Сервисы автоматизации
    • Сервисы аналитики
    • Сервисы для мероприятий и образования
    • Таск-менеджеры
    • Управление рекламой
    • Чат-боты и онлайн-чаты
    • +  ЕЩЕ 9
Обучение
Мероприятия
Отраслевое продвижение
Блог
Контакты
+  ЕЩЕ
    Инвентарь маркетолога
    Каталог
    • Обучение онлайн профессиям
      • Курсы SMM
      • Курсы Специалист по контексту
      • Курсы Трафик-менеджер
      • Курсы Таргетолог
      • Курсы Контент-маркетолог
      • Курсы Менеджер по маркетплейсам
      • Курсы Интернет-маркетолог
      • +  ЕЩЕ 3
    • Рассылки
      • Рассылки в соцсетях
      • Рассылки на email
      • Рассылки на телефон
      • Рассылки в мессенджерах
      • Сервисы push-уведомлений
      • SMS-рассылки
      • Сервисы голосовых рассылок
      • Сервисы бесплатных рассылок
      • +  ЕЩЕ 4
    • Чат-боты и онлайн-чаты
      • Чат-боты
      • Чат на сайт
      • Хелпдески
      • Онлайн-консультант
      • Генерация лидов
      • Обратный звонок
      • Квиз на сайт
      • +  ЕЩЕ 3
    • CRM
      • Специализированные CRM
    • Управление рекламой
      • Оптимизация рекламной кампании
      • Аналитика рекламной кампании
      • Мониторинг рекламы
      • Отчетность по рекламе
      • Генератор объявлений
      • Бид менеджеры
      • +  ЕЩЕ 2
    • SEO сервисы и инструменты
      • SEO-анализ конкурентов
      • SEO-аудит
      • SEO-анализ ключевых фраз
      • SEO-оптимизация контента
      • Внешняя SEO-оптимизация
      • SEO-анализ коммерческих факторов
      • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
      • Инструменты SERM
      • +  ЕЩЕ 4
    • Сервисы автоматизации
      • Автоматизация маркетинга
      • Автоматизация рекламы
      • Автоматизация рассылок
      • Автоматизация коммуникаций с клиентами
    • Сервисы для мероприятий и образования
      • Сервисы для дистанционного обучения
      • Сервисы для создания курсов
      • Сервисы для вебинаров
      • Сервисы для онлайн-конференций
      • Сервис для организации мероприятий
      • Сервисы для онлайн-трансляций
      • Сервисы для инфобизнеса
      • +  ЕЩЕ 3
    • Таск-менеджеры
      • Канбан-доски
      • Доски для совместной работы
      • Системы управления проектами
      • Программы учета времени
      • Диаграмма Ганта
      • Управление Agile-проектами
      • +  ЕЩЕ 2
    • Сайты
      • Конструкторы сайтов
      • Платформы для создания сайтов
      • Платформы для создания лендингов
      • Шаблоны сайтов
      • Платформа для создания мобильных приложений
      • Регистрация доменов
      • Системы приема онлайн-платежей
      • Виджеты для сайтов
      • Безопасность сайта
      • Защита сайта
      • +  ЕЩЕ 6
    • Сервисы аналитики
      • Сервисы аналитики маркетплейсов
      • Аналитика социальных сетей
      • Аналитика контекстной рекламы
      • Аналитика сайта
      • Аналитика мобильных приложений
      • Бизнес-аналитика
      • Сквозная аналитика
      • МультиТрекинг
      • +  ЕЩЕ 4
    • SMM-сервисы
      • SMM-анализ и аудит
      • SMM-Анализ конкурентов
      • SMM-Аналитика
      • Мониторинг SMM-активности
      • Мониторинг комментариев
      • Мониторинг упоминаний бренда
      • Парсинг социальных сетей
      • Поиск групп и сообществ
      • Поиск контента в социальных сетях
      • Сбор аудитории в социальных сетях
      • Отзывы в соцсетях
      • Сервисы для YouTube
      • Сервисы для ВКонтакте
      • Сервисы для Инстаграм
      • Сервисы для Одноклассники
      • Сервисы для Твиттер
      • Сервисы для Фейсбук
      • Сервисы для ТикТок
      • Мультиссылка для социальных сетей
      • Сервисы автопостинга
      • +  ЕЩЕ 16
    • Маркетплейсы
      • Выход на маркетплейс
      • Рост продаж на маркетплейсах
      • Тексты для маркетплейсов
      • Аналитика маркетплейсов
    • Подборка для ecommerce
      • Обучение онлайн профессиям
      • CRM
      • SEO сервисы и инструменты
      • SMM-сервисы
      • Маркетплейсы
      • Рассылки
      • Сайты
      • Сервисы автоматизации
      • Сервисы аналитики
      • Сервисы для мероприятий и образования
      • Таск-менеджеры
      • Управление рекламой
      • Чат-боты и онлайн-чаты
      • +  ЕЩЕ 9
    Обучение
    Мероприятия
    Отраслевое продвижение
    Блог
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Инвентарь маркетолога
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Обучение онлайн профессиям
          • Назад
          • Обучение онлайн профессиям
          • Курсы SMM
          • Курсы Специалист по контексту
          • Курсы Трафик-менеджер
          • Курсы Таргетолог
          • Курсы Контент-маркетолог
          • Курсы Менеджер по маркетплейсам
          • Курсы Интернет-маркетолог
        • Рассылки
          • Назад
          • Рассылки
          • Рассылки в соцсетях
          • Рассылки на email
          • Рассылки на телефон
          • Рассылки в мессенджерах
          • Сервисы push-уведомлений
          • SMS-рассылки
          • Сервисы голосовых рассылок
          • Сервисы бесплатных рассылок
        • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Назад
          • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Чат-боты
          • Чат на сайт
          • Хелпдески
          • Онлайн-консультант
          • Генерация лидов
          • Обратный звонок
          • Квиз на сайт
        • CRM
          • Назад
          • CRM
          • Специализированные CRM
        • Управление рекламой
          • Назад
          • Управление рекламой
          • Оптимизация рекламной кампании
          • Аналитика рекламной кампании
          • Мониторинг рекламы
          • Отчетность по рекламе
          • Генератор объявлений
          • Бид менеджеры
        • SEO сервисы и инструменты
          • Назад
          • SEO сервисы и инструменты
          • SEO-анализ конкурентов
          • SEO-аудит
          • SEO-анализ ключевых фраз
          • SEO-оптимизация контента
          • Внешняя SEO-оптимизация
          • SEO-анализ коммерческих факторов
          • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
          • Инструменты SERM
        • Сервисы автоматизации
          • Назад
          • Сервисы автоматизации
          • Автоматизация маркетинга
          • Автоматизация рекламы
          • Автоматизация рассылок
          • Автоматизация коммуникаций с клиентами
        • Сервисы для мероприятий и образования
          • Назад
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Сервисы для дистанционного обучения
          • Сервисы для создания курсов
          • Сервисы для вебинаров
          • Сервисы для онлайн-конференций
          • Сервис для организации мероприятий
          • Сервисы для онлайн-трансляций
          • Сервисы для инфобизнеса
        • Таск-менеджеры
          • Назад
          • Таск-менеджеры
          • Канбан-доски
          • Доски для совместной работы
          • Системы управления проектами
          • Программы учета времени
          • Диаграмма Ганта
          • Управление Agile-проектами
        • Сайты
          • Назад
          • Сайты
          • Конструкторы сайтов
          • Платформы для создания сайтов
          • Платформы для создания лендингов
          • Шаблоны сайтов
          • Платформа для создания мобильных приложений
          • Регистрация доменов
          • Системы приема онлайн-платежей
          • Виджеты для сайтов
          • Безопасность сайта
          • Защита сайта
        • Сервисы аналитики
          • Назад
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы аналитики маркетплейсов
          • Аналитика социальных сетей
          • Аналитика контекстной рекламы
          • Аналитика сайта
          • Аналитика мобильных приложений
          • Бизнес-аналитика
          • Сквозная аналитика
          • МультиТрекинг
        • SMM-сервисы
          • Назад
          • SMM-сервисы
          • SMM-анализ и аудит
          • SMM-Анализ конкурентов
          • SMM-Аналитика
          • Мониторинг SMM-активности
          • Мониторинг комментариев
          • Мониторинг упоминаний бренда
          • Парсинг социальных сетей
          • Поиск групп и сообществ
          • Поиск контента в социальных сетях
          • Сбор аудитории в социальных сетях
          • Отзывы в соцсетях
          • Сервисы для YouTube
          • Сервисы для ВКонтакте
          • Сервисы для Инстаграм
          • Сервисы для Одноклассники
          • Сервисы для Твиттер
          • Сервисы для Фейсбук
          • Сервисы для ТикТок
          • Мультиссылка для социальных сетей
          • Сервисы автопостинга
        • Маркетплейсы
          • Назад
          • Маркетплейсы
          • Выход на маркетплейс
          • Рост продаж на маркетплейсах
          • Тексты для маркетплейсов
          • Аналитика маркетплейсов
        • Подборка для ecommerce
          • Назад
          • Подборка для ecommerce
          • Обучение онлайн профессиям
          • CRM
          • SEO сервисы и инструменты
          • SMM-сервисы
          • Маркетплейсы
          • Рассылки
          • Сайты
          • Сервисы автоматизации
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Таск-менеджеры
          • Управление рекламой
          • Чат-боты и онлайн-чаты
      • Обучение
      • Мероприятия
      • Отраслевое продвижение
      • Блог
      • Контакты
      Контактная информация
      Россия
      partners@imexpert.blog
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Кейс Artsofte: как из человека-оркестра создать отдел контент-маркетинга

      Главная
      —
      Блог
      —
      Блог для B2B отрасли
      —Кейс Artsofte: как из человека-оркестра создать отдел контент-маркетинга
      28 июня 2022 14:00
      Кейс Artsofte: как из человека-оркестра создать отдел контент-маркетинга
      Светлана Ковалёва
      Специалист по экспертному контенту

      Содержание:

      Кто такие Artsofte
      Как организовать отдел: редактор + копирайтеры или руководитель + контент-марк?
      Как отсутствие системности мешает делать контент
      Если все делегировать, то что делать руководителю? 
      Как мы строили отдел контент-маркетинга
      Опасения не подтвердились
      Итог

      Лучшее — враг хорошего, гласит народная мудрость. И я с ней не согласна. Вот мой клиент, IT-компания Artsofte — лидер по контенту среди застройщиков. У них собственное СМИ, прокачанный Telegram-канал, ребят зовут модераторами на самые крупные отраслевые конференции, они проводят множество вебинаров, эфиров. И вообще генерируют больше всего качественного экспертного контента на рынке девелоперов, а их заголовки цитируют в своих выступлениях на конференциях другие разработчики IT-решений. Но Artsofte решили, что им нужно больше, лучше и выше качественнее.

      Я подумала, а чем вообще могу быть полезна таким монстрам контента? Копнула, и оказалось, что есть немало точек роста. В этом кейсе вы узнаете, почему системный подход к созданию контента позволяет масштабировать его производство без потери качества. Расскажу, как я помогла редактору Artsofte подняться на ступеньку выше и посмотреть на создание контента как маркетолог, и к каким изменениям это привело компанию.

      Кто такие Artsofte

      Я хорошо знакома с группой компаний «Artsofte», в 2019 году я строила отдел контент-маркетинга для одного из их подразделений — интернет-агентства «Artsofte Digital». О том, как это было, и каких результатов мы тогда достигли, читайте в статье «Как организовать отдел контент-маркетинга: рекомендации и опыт одной компании».

      В группе компаний «Artsofte» работает опытный редактор, Ирина Корсун. В 2021 году она отвечала за контент по направлениям:
      • Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов;
      • Digital developer — СМИ о цифровизации в недвижимости;
      • Nopaper — стартап, мобильная платформа для ЭДО (электронного документооборота).
      Ирина сама писала статьи и кейсы, организовывала и проводила вебинары — полностью отвечала за весь контент по этим направлениям. Задач становилось все больше, количество проектов росло, а Ирина не бесконечная. В какой-то момент они поняли, нужно либо клонировать Ирину, либо научиться делегировать задачи.
      Ирина Корсун. Руководитель отдела контент-маркетинга Artsofte

      Идей для генерации контента у нас всегда было больше, чем мы успевали воплощать. У нас много проектов, постоянно появляются дополнительные продукты — состояние перегруза задач уже привычно и «нормально» для нас. Я просто пыталась работать больше, быстрее, старалась оптимизировать свою работу.

      Летом 2021 года мы поняли, что наш новый стартап по мобильному ЭДО — востребован. Пилот проекта показал хорошие результаты, нужно было выпускать его на массовый рынок. А значит требовалось много контента — объяснять целевой аудитории, как пользоваться, чем удобен и зачем нужен мобильный документооборот. Планы были наполеоновские.

      Вместе с тем нужен был контент для направлений личного кабинета и динамического ценообразования в проекте Profitbase, плюс наше СМИ Digital Developer съедал много ресурсов. Мне приходилось буквально разрываться. Нам нужно было кратное масштабирование и усиление в контенте, чтобы вырасти в 2-3 раза по каждому проекту.

      У нас было три варианта:
      • Нанимать в каждый отдельный проект по контент-маркетологу.
      • Привлечь внештатных авторов, которые будут помогать создавать текстовый контент.
      • Создать контент-отдел, набрав штат сотрудников.
      Я никогда не работала в команде. Если мне нужно было сделать вебинар, я шла, тестировала чат-боты для регистраций, онлайн-комнаты, выбирала нужные и делала. Нужно было написать какую-то статью или анонс — сама писала. И как масштабировать свои навыки, мне было непонятно. Нужен ли нам такой же универсал, который все может? А где его взять? Или может нам нужен один узкий специалист по организации мероприятий и PR, пара авторов и я как руководитель отдела? Вопросов было много, ответов не было совсем.

      У меня не было опыта руководства сотрудниками, я не понимала, как это все организовать. Меньше всего хотелось оказаться в ситуации, когда мы набрали отдел, начали работать и поняли, что этот вариант нам не подходит, нужно всех распускать и начинать заново. Мы поняли, что нам нужен профессионал, который бы помог обойти все грабли и подсказал оптимальный путь.

      Со Светланой в Artsofte знакомы давно. Она поставила на ноги выпуск контента в digital-подразделении. Поэтому мы сразу пошли к ней. Конечно, по-хорошему, нужно было провести исследование, посмотреть, какие еще есть предложения, но мне было настолько некогда, что мы пренебрегли этим шагом. Тем более, что сомнений в Свете не было.

      Как организовать отдел: «редактор + копирайтеры» или «руководитель + контент-маркетологи»

      Ирина хорошо пишет, знает аудиторию и ориентируется в продуктах компании. Но она никогда не делегировала задачи, не руководила командой. И в этом была главная проблема — как масштабировать производство контента без потери качества.

      Не хватало системности в производстве контента. Например, в 20 году было 30 вебинаров, а в 21-ом — меньше, не хватило времени. Иногда терялись из виду бизнес-задачи, появлялась идея «а давайте статью сделаем», но какие задачи она будет решать и нужна ли сейчас — не задумывались.

      В итоге активностей было много, сам контент — качественный, но каждую единицу контента видело не максимальное количество людей. Изначально Ирина предполагала, что будет как главный редактор, работать с несколькими постоянными джунами-авторами, и:
      • создаст контент-стратегию,
      • будет составлять ТЗ на контент,
      • редактировать полученные материалы,
      • дистрибуцировать готовый контент.
      Почему такая схема им не подошла бы, я подробно объяснила в статье «3 причины, почему стандартная схема Редактор+Авторы не подходит для контент-маркетинга В2В компании». Основная причина в том, что для B2B направления одного лишь создания статей и кейсов для лидогенерации недостаточно. Нужно и лидмагниты делать, и вебинары проводить — использовать все инструменты и форматы экспертного контента. Чтобы этого достичь, нужны именно контент-маркетологи — специалисты, которые разбираются в продукте и рынке, а не только в создании текстов. Схема «редактор + авторы» для этого не подходит.
      Ирина Корсун. Руководитель отдела контент-маркетинга Artsofte

      Первый вопрос к Светлане был — что делать? Мы копнули поглубже в задачи каждого проекта, обсудили, как сейчас устроена работа с контентом, что работает, а что — нет.

      Света предложила сделать именно контент-отдел, у которого будет руководитель и контент-маркетологи. Не копирайтеры, не какие-то узкие специалисты, а именно контент-маркетологи. Это важный момент. Потому что контент-маркетолог не про «текстик написать», он про комплексную задачу. И может выбрать тот инструмент, который лучше подойдет в конкретной ситуации.

      Как отсутствие системности мешает делать контент

      Главное, чего Artsofte и Ирине не хватало для построения контент-завода — системности. Свою задачу в этом проекте я видела в том, чтобы помочь Ирине подняться над созданием контента и увидеть картину более широко. С уровня контент-маркетолога. Тогда она смогла бы понять, как ей организовать работу отдела так, чтобы все «детали пазла», которыми она и так владеет в совершенстве, складываются в общую картину.

      К каким проблемам приводило отсутствие системности в работе с контентом:
      • Контент часто делали не под задачу, например «привести 300 лидов на такой-то продукт от такой-то ЦА», а просто потому что кому-то показалось, что написать такую статью — хорошая идея. А если идти от задачи, то оказалось, что для лидогенерации эффективнее сделать лидмагнит или провести вебинар.
      • Продающие вставки в блоге с коммерческими СТА (Call to action — призыв к действию) не работали. Блог воспринимался скорее как площадка для размещения материалов, а не канал, который должен приносить трафик на продуктовые страницы. Из-за этого тексты были недостаточно оптимизированы, не хватало ссылок на продукты и форм обратной связи. Ирина понимала, что они нужны, но для этого нужно было менять верстку блога, но руки все никак не доходили до этой задачи. Но если взглянуть на это с точки зрения контент-маркетолога, то приоритет у задачи сразу меняется. Становится очевидно, что посетители попадают на страницу, а дальше у них просто нет шансов сконвертироваться. Они вынуждены уйти с сайта. Зачем тогда их приводили?
      • Проклятие знания. Artsofte уже больше четырех лет писали про CRM и цифровизацию сделок у застройщиков. Им казалось, что абсолютно все уже все знают про это. Мы провели опрос аудитории на эту тему, и оказалось, что это не так.
      • Не было SEO-стратегии: статьи писали и выкладывали в блог исходя из своих представлений о чем писать. А если мы хотим получить поисковый трафик, нужно писать под поисковый спрос.
      • Не были синхронизированы контент и реклама. Чтобы контент работал, его нужно показывать целевой аудитории, можно это делать с помощью платной рекламы. Чтобы реклама работала, нужно предлагать совершить покупку подогретой аудитории. Именно поэтому важно сделать воронки контент+рекламы и объединить усилия контент и перфоманс маркетолога. Как это работает, я подробно рассказываю на видео.
      Маркетплейс маркетолога
      Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение

      Если все делегировать, то что делать руководителю?

      Вторая проблема — Ирина привыкла всё делать сама, и хотела нанять «руки», но не «головы». Она говорила, если я всё делегирую, то чем буду заниматься сама? Я убедила, что руководство контент-отделом это работа на полный день. В штате будет более 4-х человек, управлять ими:
      • нанимать (они будут увольняться + отдел будет расти, всегда будут открыты какие-то вакансии)
      • адаптировать новичков: обучать продукту, знакомить с процессами, задачами, стратегией, требованиями к качеству
      • контролировать сотрудников и проверять выпускаемый материал (сначала вычитывать и редактировать каждый текст)
      • дальше искать повторяющиеся ошибки и фиксировать их в чек-листах
      • развивать сотрудников: видеть точки роста, слабые места, давать обратную связь, формировать план по развитию, если сотрудник перспективный
      Можно оставить на себе пиар, но не больше 1-2 активностей в месяц.
      Ирина Корсун. Руководитель отдела контент-маркетинга Artsofte

      Вот к каким выводам я пришла после первых консультаций со Светланой:
      • Мне нужна помощь в создании прозрачной системы и связи между количеством контента и бизнес-целями.
      • Нужна помощь в разрезе дистрибуции, с этим у нас тоже есть проблемы. Мы создаем контент, но плохо его тиражируем.
      • Насчет структуры отдела нужно будет проработать отдельно и детально. Это для меня сейчас один из самых непонятных кусков, т.к. сила привычки давит в сторону «сам пишешь, сам редактируешь, сам вычитываешь, сам верстаешь». Пока разделение ролей у нас ведет к увеличению срока выпуска материала, нужно как-то этот процесс оптимизировать.

      Как мы строили отдел контент-маркетинга

      Весь процесс я планировала разбить на три этапа.

      01 (2).png
      Закончить построение отдела мы планировали в марте-апреле 2022 года. Но жизнь внесла свои коррективы, и после 24 февраля нам пришлось отложить третий этап. Решили отложить найм части специалистов и поменялись долгосрочные цели.
      Ирина Корсун. Руководитель отдела контент-маркетинга Artsofte

      Мы прошли первые два этапа. В первую очередь составили контент-стратегию по всем продуктам. Чтобы я сама научилась это делать, мы подробно первый продукт прошли вместе, «за ручку». По второму продукту дали составить стратегию нанятому специалисту (найм шел параллельно), а по остальным я делала сама.

      Оценивать кандидатов на собеседовании мне было сложно. Поначалу я видела только две градации: «ой, как классно пишет» и «это нам не подходит». Мне главное было, чтобы человек умел хорошо писать. Причем я не всегда могла адекватно оценить навык. Мне казалось, что если я что-то делаю легко, то и другие должны с этим справляться с закрытыми глазами.

      Это приводило к тому, что я не могла понять, есть ли у человека потенциал. Мне казалось, что если мы пишем в вакансии «ищем джуна, всему научим», то и требовать толком ничего не надо. Мы же обещали научить. Мне казалось, что доделать за сотрудника, исправить какие-то ошибки — это нормально и несложно.

      После того как мы начали со Светой отбирать кандидатов, пришло понимание, что нужно разбираться, почему человек совершил ошибку. Например, если он уже так научился писать, он так будет делать всегда и еще отстаивать такой вариант. И другое дело, когда совершают ошибки по незнанию, но готовы учиться и исправляться.

      Мы разбирали со Светой каждую вакансию и она учила меня обращать внимания на нюансы, которые помогали оценивать кандидата.
      Я помогла Ирине взглянуть на кандидата с новой точки зрения. Мы сформулировали задачи, которые стоят перед будущим сотрудником. Стал понятен портрет кандидата: он должен не только хорошо писать, но еще уметь жонглировать разными проектами и задачами, организовывать вебинары, пушить инфопартнеров и т.д… Оказалось, что есть целый набор скилов, которые тоже нужно оценивать.

      У Artsofte есть свой отдел HR, который и должен был проводить подбор и найм. Ирина предложила, чтобы я рассказала ей, как нужно проводить собеседования. А отбор кандидатов она бы провела сама.

      К сожалению, в обучении никогда не работает метод «я расскажу, а вы сами потом повторите». Ученик должен пройти последовательно три стадии:
      • Учитель делает, ученик смотрит.
      • Ученик делает, учитель смотрит и помогает.
      • Ученик делает, учитель потом проверяет результат.
      Так мы поступили и в этот раз: первое собеседование проводила я в присутствии Ирины, на втором собеседовании отдала инициативу ей и только наблюдала

      Опасения не подтвердились

      У меня было два опасения:

      1. Мы с Ириной не сойдемся во мнении, что такое «хорошо» и «плохо» в контент-маркетинге.

      Когда строю отдел контента с нуля, у меня полностью развязаны руки — до меня ничего не было, ни у кого, кроме меня нет представления, о том, как правильно делать. Когда ты приходишь в компанию, где есть классный специалист, который умеет делать контент, ситуация иная. Нужно изучить, как все устроено, почему именно так. Нужно понять, что из этого правильно и нужно сохранить, а что поменять. На аналитику и подготовку уходит гораздо больше времени.

      Перед началом проекта я дала Ирине посмотреть свои уроки по контент-маркетингу, чтобы она сказала, подходим ли мы друг другу. Повезло, наши взгляды практически полностью совпали.

      2. Мы просто поболтаем, а в итоге в компании ничего не изменится.

      Artsofte заказали не полноценное построение отдела, а консалтинг. Когда я строю отдел с нуля, я не отхожу от компании, пока не увижу, что всё работает как надо. Я не просто обучаю, а контролирую и направляю весь процесс. В Artsofte я скорее «помогала» достроить существующий до нужных масштабов. Был риск, что ничего не поменяется. Мы поговорим, все покивают головой, согласятся, но изменений не произойдет, все вернется на привычные рельсы.

      Но и это опасение не оправдалось. Ирина оказалась очень целеустремленной, ориентированной на результат. Это достаточно редкое явление для контентщика — многие увлекаются процессом создания материалов и теряют из вида цели. Ирина оказалась не такой. Мне нужно было только задать нужное направление и образ мыслей, а она делала правильные выводы и шла в правильном направлении. Мы могли созваниваться не регулярно, а с промежутком в неделю или две, но каждый раз я видела, что, то о чем мы договаривались, Ирина внедряла.

      Итог

      Мы смогли преобразовать процессы создания контента в Artsofte. Сейчас Ирина — руководитель, в штате 3 человека, но будет более 4-х.

      Человек-оркестр — очень редкий, но ценный зверь. Таких редакторов как Ирина, которые могут тянут сразу 3-4 разных направления, немного. Но даже, если вы мастодонт контента, все равно можно найти точки роста. Для Ирины и Artsofte зоной ближайшего развития стали:
      • более системный подход,
      • акцент не на материал, а на цели бизнеса
      • понимание, как делегировать и оценивать чужую работу.
      А какие точки роста есть в вашем бизнесе? Давайте созвонимся и подумаем вместе — оставьте заявку на консультацию по построению отдела. За 30 минут в Zoom мы обсудим ваши цели и определим, нужно ли вам строить отдел контент-маркетинга, и чем я могу вам в этом помочь.

      Подпишитесь на наши новости
      Подпишитесь на наши новости
      Посмотрите спецпредложения
      Все 8
      CRM 4
      Сайты 1
      Сервисы аналитики 1
      Управление рекламой 3
      Теги
      B2B маркетинг Кейс B2B
      Назад к списку
      • B2B 16
      • Digital-маркетинг 13
      • Email-маркетинг 6
      • SEO 28
      • SMM 9
      • Аналитика и расчет эффективности 7
      • Интернет-магазин 17
      • Контекстная реклама 2
      • Контент-маркетинг 6
      • Обучение 2
      • Рассылки в мессенджерах 7
      • Таргетированная реклама 3
      • Управление репутацией 1
      Теги
      B2B маркетинг B2B мероприятия B2B продажи B2B продвижение сайта CRM Cоцсети Ecommerce Email Instagram Ozon SEO Wildberries Youtube Авито Алиэкспресс Аутсорсинг продаж в B2B Вконтакте Дизайн B2B Емейл-маркетинг B2B Интернет профессии Интернет-маркетолог Кейс B2B Кейсы Контекстная реклама B2B Контент-маркетинг Лендинги B2B Лидогенерация Маркетплейсы Маркетплейсы B2B Программа лояльности B2B Сайты B2B Соцсети Соцсети B2B Телеграм Тендерные площадки B2B Тик-ток Экспертный контент Яндекс.Директ Яндекс.Маркет
      Как найти свою профессию в Digital
      E-mail тренинг от Светланы Ковалевой
      Статьи
      26 декабря 2022
      Аналитика digital рекламы: опрос участников конференции и сравнение с данными Mediascope
      19 сентября 2022
      Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
      6 июля 2022
      12 признаков, что ваша CRM настроена неправильно
      2023 © Маркетплейс для маркетолога IMExpert

      Facebook и Instagram — проекты Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
      partners@imexpert.blog
      Россия
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Политика конфиденциальности