Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
Обучение онлайн профессиям
Курсы SMM
Курсы Специалист по контексту
Курсы Трафик-менеджер
Курсы Таргетолог
Курсы Контент-маркетолог
Курсы Менеджер по маркетплейсам
Курсы Интернет-маркетолог
Курсы SEO
Курсы Event-менеджер
Курсы Личный бренд
Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
Курсы Бренд-менеджер
Курсы UX-редактор
Рассылки
Рассылки в соцсетях
Рассылки на email
Рассылки на телефон
Рассылки в мессенджерах
Сервисы push-уведомлений
SMS-рассылки
Сервисы голосовых рассылок
Сервисы бесплатных рассылок
Чат-боты и онлайн-чаты
Чат-боты
Чат на сайт
Хелпдески
Онлайн-консультант
Генерация лидов
Обратный звонок
Квиз на сайт
CRM
Специализированные CRM
Управление рекламой
Оптимизация рекламной кампании
Аналитика рекламной кампании
Мониторинг рекламы
Отчетность по рекламе
Генератор объявлений
Бид менеджеры
SEO сервисы и инструменты
SEO-анализ конкурентов
SEO-аудит
SEO-анализ ключевых фраз
SEO-оптимизация контента
Внешняя SEO-оптимизация
SEO-анализ коммерческих факторов
SEO-оптимизация на мобильных устройствах
Инструменты SERM
Сервисы автоматизации
Автоматизация маркетинга
Автоматизация рекламы
Автоматизация рассылок
Автоматизация коммуникаций с клиентами
Сервисы для мероприятий и образования
Сервисы для дистанционного обучения
Сервисы для создания курсов
Сервисы для вебинаров
Сервисы для онлайн-конференций
Сервис для организации мероприятий
Сервисы для онлайн-трансляций
Сервисы для инфобизнеса
Таск-менеджеры
Канбан-доски
Доски для совместной работы
Системы управления проектами
Программы учета времени
Диаграмма Ганта
Управление Agile-проектами
Сайты
Конструкторы сайтов
Платформы для создания сайтов
Платформы для создания лендингов
Шаблоны сайтов
Платформа для создания мобильных приложений
Регистрация доменов
Системы приема онлайн-платежей
Виджеты для сайтов
Безопасность сайта
Защита сайта
Сервисы аналитики
Сервисы аналитики маркетплейсов
Аналитика социальных сетей
Аналитика контекстной рекламы
Аналитика сайта
Аналитика мобильных приложений
Бизнес-аналитика
Сквозная аналитика
МультиТрекинг
SMM-сервисы
SMM-анализ и аудит
SMM-Анализ конкурентов
SMM-Аналитика
Мониторинг SMM-активности
Мониторинг комментариев
Мониторинг упоминаний бренда
Парсинг социальных сетей
Поиск групп и сообществ
Поиск контента в социальных сетях
Сбор аудитории в социальных сетях
Отзывы в соцсетях
Сервисы для YouTube
Сервисы для ВКонтакте
Сервисы для Инстаграм
Сервисы для Одноклассники
Сервисы для Твиттер
Сервисы для Фейсбук
Сервисы для ТикТок
Мультиссылка для социальных сетей
Сервисы автопостинга
Маркетплейсы
Выход на маркетплейс
Рост продаж на маркетплейсах
Тексты для маркетплейсов
Аналитика маркетплейсов
Подборка для ecommerce
Обучение онлайн профессиям
CRM
SEO сервисы и инструменты
SMM-сервисы
Маркетплейсы
Рассылки
Сайты
Сервисы автоматизации
Сервисы аналитики
Сервисы для мероприятий и образования
Таск-менеджеры
Управление рекламой
Чат-боты и онлайн-чаты
Наши спикеры
Обучение
Мероприятия
Наши спикеры
Полезные чек-листы
Блог
Контакты
Заказать звонок
Задать вопрос
client@expert-content.ru
Россия
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
  • Обучение онлайн профессиям
    • Курсы SMM
    • Курсы Специалист по контексту
    • Курсы Трафик-менеджер
    • Курсы Таргетолог
    • Курсы Контент-маркетолог
    • Курсы Менеджер по маркетплейсам
    • Курсы Интернет-маркетолог
    • Курсы SEO
    • Курсы Event-менеджер
    • Курсы Личный бренд
    • Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
    • Курсы Бренд-менеджер
    • Курсы UX-редактор
    • +  ЕЩЕ 9
  • Рассылки
    • Рассылки в соцсетях
    • Рассылки на email
    • Рассылки на телефон
    • Рассылки в мессенджерах
    • Сервисы push-уведомлений
    • SMS-рассылки
    • Сервисы голосовых рассылок
    • Сервисы бесплатных рассылок
    • +  ЕЩЕ 4
  • Чат-боты и онлайн-чаты
    • Чат-боты
    • Чат на сайт
    • Хелпдески
    • Онлайн-консультант
    • Генерация лидов
    • Обратный звонок
    • Квиз на сайт
    • +  ЕЩЕ 3
  • CRM
    • Специализированные CRM
  • Управление рекламой
    • Оптимизация рекламной кампании
    • Аналитика рекламной кампании
    • Мониторинг рекламы
    • Отчетность по рекламе
    • Генератор объявлений
    • Бид менеджеры
    • +  ЕЩЕ 2
  • SEO сервисы и инструменты
    • SEO-анализ конкурентов
    • SEO-аудит
    • SEO-анализ ключевых фраз
    • SEO-оптимизация контента
    • Внешняя SEO-оптимизация
    • SEO-анализ коммерческих факторов
    • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
    • Инструменты SERM
    • +  ЕЩЕ 4
  • Сервисы автоматизации
    • Автоматизация маркетинга
    • Автоматизация рекламы
    • Автоматизация рассылок
    • Автоматизация коммуникаций с клиентами
  • Сервисы для мероприятий и образования
    • Сервисы для дистанционного обучения
    • Сервисы для создания курсов
    • Сервисы для вебинаров
    • Сервисы для онлайн-конференций
    • Сервис для организации мероприятий
    • Сервисы для онлайн-трансляций
    • Сервисы для инфобизнеса
    • +  ЕЩЕ 3
  • Таск-менеджеры
    • Канбан-доски
    • Доски для совместной работы
    • Системы управления проектами
    • Программы учета времени
    • Диаграмма Ганта
    • Управление Agile-проектами
    • +  ЕЩЕ 2
  • Сайты
    • Конструкторы сайтов
    • Платформы для создания сайтов
    • Платформы для создания лендингов
    • Шаблоны сайтов
    • Платформа для создания мобильных приложений
    • Регистрация доменов
    • Системы приема онлайн-платежей
    • Виджеты для сайтов
    • Безопасность сайта
    • Защита сайта
    • +  ЕЩЕ 6
  • Сервисы аналитики
    • Сервисы аналитики маркетплейсов
    • Аналитика социальных сетей
    • Аналитика контекстной рекламы
    • Аналитика сайта
    • Аналитика мобильных приложений
    • Бизнес-аналитика
    • Сквозная аналитика
    • МультиТрекинг
    • +  ЕЩЕ 4
  • SMM-сервисы
    • SMM-анализ и аудит
    • SMM-Анализ конкурентов
    • SMM-Аналитика
    • Мониторинг SMM-активности
    • Мониторинг комментариев
    • Мониторинг упоминаний бренда
    • Парсинг социальных сетей
    • Поиск групп и сообществ
    • Поиск контента в социальных сетях
    • Сбор аудитории в социальных сетях
    • Отзывы в соцсетях
    • Сервисы для YouTube
    • Сервисы для ВКонтакте
    • Сервисы для Инстаграм
    • Сервисы для Одноклассники
    • Сервисы для Твиттер
    • Сервисы для Фейсбук
    • Сервисы для ТикТок
    • Мультиссылка для социальных сетей
    • Сервисы автопостинга
    • +  ЕЩЕ 16
  • Маркетплейсы
    • Выход на маркетплейс
    • Рост продаж на маркетплейсах
    • Тексты для маркетплейсов
    • Аналитика маркетплейсов
  • Подборка для ecommerce
    • Обучение онлайн профессиям
    • CRM
    • SEO сервисы и инструменты
    • SMM-сервисы
    • Маркетплейсы
    • Рассылки
    • Сайты
    • Сервисы автоматизации
    • Сервисы аналитики
    • Сервисы для мероприятий и образования
    • Таск-менеджеры
    • Управление рекламой
    • Чат-боты и онлайн-чаты
    • +  ЕЩЕ 9
  • Наши спикеры
Обучение
Мероприятия
Наши спикеры
Полезные чек-листы
Блог
Контакты
+  ЕЩЕ
    Инвентарь маркетолога
    Каталог
    • Обучение онлайн профессиям
      • Курсы SMM
      • Курсы Специалист по контексту
      • Курсы Трафик-менеджер
      • Курсы Таргетолог
      • Курсы Контент-маркетолог
      • Курсы Менеджер по маркетплейсам
      • Курсы Интернет-маркетолог
      • Курсы SEO
      • Курсы Event-менеджер
      • Курсы Личный бренд
      • Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
      • Курсы Бренд-менеджер
      • Курсы UX-редактор
      • +  ЕЩЕ 9
    • Рассылки
      • Рассылки в соцсетях
      • Рассылки на email
      • Рассылки на телефон
      • Рассылки в мессенджерах
      • Сервисы push-уведомлений
      • SMS-рассылки
      • Сервисы голосовых рассылок
      • Сервисы бесплатных рассылок
      • +  ЕЩЕ 4
    • Чат-боты и онлайн-чаты
      • Чат-боты
      • Чат на сайт
      • Хелпдески
      • Онлайн-консультант
      • Генерация лидов
      • Обратный звонок
      • Квиз на сайт
      • +  ЕЩЕ 3
    • CRM
      • Специализированные CRM
    • Управление рекламой
      • Оптимизация рекламной кампании
      • Аналитика рекламной кампании
      • Мониторинг рекламы
      • Отчетность по рекламе
      • Генератор объявлений
      • Бид менеджеры
      • +  ЕЩЕ 2
    • SEO сервисы и инструменты
      • SEO-анализ конкурентов
      • SEO-аудит
      • SEO-анализ ключевых фраз
      • SEO-оптимизация контента
      • Внешняя SEO-оптимизация
      • SEO-анализ коммерческих факторов
      • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
      • Инструменты SERM
      • +  ЕЩЕ 4
    • Сервисы автоматизации
      • Автоматизация маркетинга
      • Автоматизация рекламы
      • Автоматизация рассылок
      • Автоматизация коммуникаций с клиентами
    • Сервисы для мероприятий и образования
      • Сервисы для дистанционного обучения
      • Сервисы для создания курсов
      • Сервисы для вебинаров
      • Сервисы для онлайн-конференций
      • Сервис для организации мероприятий
      • Сервисы для онлайн-трансляций
      • Сервисы для инфобизнеса
      • +  ЕЩЕ 3
    • Таск-менеджеры
      • Канбан-доски
      • Доски для совместной работы
      • Системы управления проектами
      • Программы учета времени
      • Диаграмма Ганта
      • Управление Agile-проектами
      • +  ЕЩЕ 2
    • Сайты
      • Конструкторы сайтов
      • Платформы для создания сайтов
      • Платформы для создания лендингов
      • Шаблоны сайтов
      • Платформа для создания мобильных приложений
      • Регистрация доменов
      • Системы приема онлайн-платежей
      • Виджеты для сайтов
      • Безопасность сайта
      • Защита сайта
      • +  ЕЩЕ 6
    • Сервисы аналитики
      • Сервисы аналитики маркетплейсов
      • Аналитика социальных сетей
      • Аналитика контекстной рекламы
      • Аналитика сайта
      • Аналитика мобильных приложений
      • Бизнес-аналитика
      • Сквозная аналитика
      • МультиТрекинг
      • +  ЕЩЕ 4
    • SMM-сервисы
      • SMM-анализ и аудит
      • SMM-Анализ конкурентов
      • SMM-Аналитика
      • Мониторинг SMM-активности
      • Мониторинг комментариев
      • Мониторинг упоминаний бренда
      • Парсинг социальных сетей
      • Поиск групп и сообществ
      • Поиск контента в социальных сетях
      • Сбор аудитории в социальных сетях
      • Отзывы в соцсетях
      • Сервисы для YouTube
      • Сервисы для ВКонтакте
      • Сервисы для Инстаграм
      • Сервисы для Одноклассники
      • Сервисы для Твиттер
      • Сервисы для Фейсбук
      • Сервисы для ТикТок
      • Мультиссылка для социальных сетей
      • Сервисы автопостинга
      • +  ЕЩЕ 16
    • Маркетплейсы
      • Выход на маркетплейс
      • Рост продаж на маркетплейсах
      • Тексты для маркетплейсов
      • Аналитика маркетплейсов
    • Подборка для ecommerce
      • Обучение онлайн профессиям
      • CRM
      • SEO сервисы и инструменты
      • SMM-сервисы
      • Маркетплейсы
      • Рассылки
      • Сайты
      • Сервисы автоматизации
      • Сервисы аналитики
      • Сервисы для мероприятий и образования
      • Таск-менеджеры
      • Управление рекламой
      • Чат-боты и онлайн-чаты
      • +  ЕЩЕ 9
    • Наши спикеры
    Обучение
    Мероприятия
    Наши спикеры
    Полезные чек-листы
    Блог
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Инвентарь маркетолога
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Обучение онлайн профессиям
          • Назад
          • Обучение онлайн профессиям
          • Курсы SMM
          • Курсы Специалист по контексту
          • Курсы Трафик-менеджер
          • Курсы Таргетолог
          • Курсы Контент-маркетолог
          • Курсы Менеджер по маркетплейсам
          • Курсы Интернет-маркетолог
          • Курсы SEO
          • Курсы Event-менеджер
          • Курсы Личный бренд
          • Курсы Продуктовый маркетинг и аналитика
          • Курсы Бренд-менеджер
          • Курсы UX-редактор
        • Рассылки
          • Назад
          • Рассылки
          • Рассылки в соцсетях
          • Рассылки на email
          • Рассылки на телефон
          • Рассылки в мессенджерах
          • Сервисы push-уведомлений
          • SMS-рассылки
          • Сервисы голосовых рассылок
          • Сервисы бесплатных рассылок
        • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Назад
          • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Чат-боты
          • Чат на сайт
          • Хелпдески
          • Онлайн-консультант
          • Генерация лидов
          • Обратный звонок
          • Квиз на сайт
        • CRM
          • Назад
          • CRM
          • Специализированные CRM
        • Управление рекламой
          • Назад
          • Управление рекламой
          • Оптимизация рекламной кампании
          • Аналитика рекламной кампании
          • Мониторинг рекламы
          • Отчетность по рекламе
          • Генератор объявлений
          • Бид менеджеры
        • SEO сервисы и инструменты
          • Назад
          • SEO сервисы и инструменты
          • SEO-анализ конкурентов
          • SEO-аудит
          • SEO-анализ ключевых фраз
          • SEO-оптимизация контента
          • Внешняя SEO-оптимизация
          • SEO-анализ коммерческих факторов
          • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
          • Инструменты SERM
        • Сервисы автоматизации
          • Назад
          • Сервисы автоматизации
          • Автоматизация маркетинга
          • Автоматизация рекламы
          • Автоматизация рассылок
          • Автоматизация коммуникаций с клиентами
        • Сервисы для мероприятий и образования
          • Назад
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Сервисы для дистанционного обучения
          • Сервисы для создания курсов
          • Сервисы для вебинаров
          • Сервисы для онлайн-конференций
          • Сервис для организации мероприятий
          • Сервисы для онлайн-трансляций
          • Сервисы для инфобизнеса
        • Таск-менеджеры
          • Назад
          • Таск-менеджеры
          • Канбан-доски
          • Доски для совместной работы
          • Системы управления проектами
          • Программы учета времени
          • Диаграмма Ганта
          • Управление Agile-проектами
        • Сайты
          • Назад
          • Сайты
          • Конструкторы сайтов
          • Платформы для создания сайтов
          • Платформы для создания лендингов
          • Шаблоны сайтов
          • Платформа для создания мобильных приложений
          • Регистрация доменов
          • Системы приема онлайн-платежей
          • Виджеты для сайтов
          • Безопасность сайта
          • Защита сайта
        • Сервисы аналитики
          • Назад
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы аналитики маркетплейсов
          • Аналитика социальных сетей
          • Аналитика контекстной рекламы
          • Аналитика сайта
          • Аналитика мобильных приложений
          • Бизнес-аналитика
          • Сквозная аналитика
          • МультиТрекинг
        • SMM-сервисы
          • Назад
          • SMM-сервисы
          • SMM-анализ и аудит
          • SMM-Анализ конкурентов
          • SMM-Аналитика
          • Мониторинг SMM-активности
          • Мониторинг комментариев
          • Мониторинг упоминаний бренда
          • Парсинг социальных сетей
          • Поиск групп и сообществ
          • Поиск контента в социальных сетях
          • Сбор аудитории в социальных сетях
          • Отзывы в соцсетях
          • Сервисы для YouTube
          • Сервисы для ВКонтакте
          • Сервисы для Инстаграм
          • Сервисы для Одноклассники
          • Сервисы для Твиттер
          • Сервисы для Фейсбук
          • Сервисы для ТикТок
          • Мультиссылка для социальных сетей
          • Сервисы автопостинга
        • Маркетплейсы
          • Назад
          • Маркетплейсы
          • Выход на маркетплейс
          • Рост продаж на маркетплейсах
          • Тексты для маркетплейсов
          • Аналитика маркетплейсов
        • Подборка для ecommerce
          • Назад
          • Подборка для ecommerce
          • Обучение онлайн профессиям
          • CRM
          • SEO сервисы и инструменты
          • SMM-сервисы
          • Маркетплейсы
          • Рассылки
          • Сайты
          • Сервисы автоматизации
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Таск-менеджеры
          • Управление рекламой
          • Чат-боты и онлайн-чаты
        • Наши спикеры
      • Обучение
      • Мероприятия
      • Наши спикеры
      • Полезные чек-листы
      • Блог
      • Контакты
      Контактная информация
      Россия
      client@expert-content.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      KPI для e-commerce: что и зачем надо отслеживать для эффективного продвижения

      Главная
      —
      Блог
      —
      Блог по теме: Аналитика и расчет эффективности
      —KPI для e-commerce: что и зачем надо отслеживать для эффективного продвижения
      1 апреля 2021 0:00
      KPI для e-commerce: что и зачем надо отслеживать для эффективного продвижения
      Илья Русаков
      Руководитель агентства impulse.guru

      Содержание:

      Кому нужно отслеживать KPI
      Какие KPI нужно отслеживать
      Как применять KPI в реальной жизни
      Как внедрить KPI
      Когда ориентация на KPI может принести вред
      Резюме


      Управляешь только тем, что можешь подсчитать — это аксиома экспертов интернет-маркетинга.

      Если известно в чём выражается результат, значит, его можно измерить и повлиять на него в самом начале пути. Чтобы достичь успеха в e-commerce, важно правильно определить и рассчитать ключевые показатели эффективности — KPI.

      KPI — это метрики и показатели, которые позволяют оценить степень достижения цели и/или оценить эффективность выполняемых действий.

      Как повлиять на них и достичь целей бизнеса — расскажу в этой статье.

      Кому нужно отслеживать KPI

      • Владельцу бизнеса, чтобы понимать, какие каналы продвижения приносят ему прибыль и почему. Для этого надо видеть динамику развития и эффективность работы над сайтом по различным маркетинговым каналам.

      • Специалисту по продвижению, чтобы на основе KPI делать выводы и предлагать новые гипотезы по улучшению показателей: корректировать и оптимизировать РК, изменять страницу на которую приходят посетители, оптимизировать УТП под запросы пользователей и т.д
      Крупные компании обычно имеют «жирок» и могут позволить себе эксперименты с продвижением. Средства на них заложены в бюджет.

      У малого бизнеса такой возможности нет. С первых рекламных кампаний им необходимо всё детально считать и быстро корректировать стратегию в случае неэффективного расхода денег.

      Какие KPI нужно отслеживать

      • Посещаемость сайта.
      Показывает эффективность работы рекламных кампаний — качество и источники входящего трафика.
      • Брендовый трафик.
      Запросы с упоминанием компании приводят до 40% пользователей сайта, причём это трафик с высоким процентом конверсий.
      • Видимость в поисковых системах.
      На каком месте в поисковой выдаче находится ваш сайт по профильным (целевым) запросам. Позволяет оценить конкуренцию и разработать стратегию продвижения.
      • Количество просмотров страниц.
      Сколько всего страниц просматривают посетители. Это помогает оценить поведение пользователей сайта, сильные и слабые места для повышения процент конверсий.
      • Коэффициент конверсии.
      Конверсия — соотношение пользователей, которые совершили целевое действие к общему числу посетителей. Целевым действием может быть заказ услуги, покупка товара, регистрация, коллбэк и другое.
      • Показатель среднего чека.
      Это средний доход от одного заказа. Чем выше средний чек – тем выше доход предприятия с каждого покупателя. Важно измерять абсолютную величину этого показателя после каждого внедрения гипотез, чтобы понять: как изменения повлияли на общий доход компании.
      • Прибыль, получаемая с клиента (LTV).
      Сколько денег нам принёс клиент за всё время сотрудничества с компанией.
      • Процент брошенных корзин.
      Это доля пользователей, которые добавили товар в корзину, но не выкупили его. Если людям сложно оформить заказ в корзине, то показатель будет высоким.
      • Стоимость привлечения посетителя/клиента
      Если она высокая — это повод пересмотреть рекламные коммуникации, маркетинговый бюджет расходуется неэффективно.
      • ROI (возврат инвестиций)
      Чтобы работать в «плюс», надо понимать, достаточно ли поступает заказов по приемлемой цене, окупаются ли вложения в рекламу и какую прибыль получила компания.

      Как применять KPI в реальной жизни

      Приведу несколько примеров.
      • Что выгоднее таргетированная реклама или контекстная?
      В контекстной рекламе люди идут по конкретным запросам, а в таргете мы настраиваем кампании по признакам аудитории.

      Если мы не очень хорошо знаем свою целевую аудиторию, то есть вероятность, что реклама в таргете будет менее конверсионной, по сравнению с контекстом. В него люди приходят с точным, сформированным запросом. Их легче конвертировать в клиентов.

      Нужно сравнить: сколько заказов с таргета и с контекста мы получаем и по какой стоимости. И перераспределить бюджет туда, где выгоднее.
      • Изменили дизайн сайта или функционал. Как это повлияло на показатели?
      После редизайна сайта необходимо замерить показатели отказов, время пребывания на сайте и конверсию по воронке. Если показатели улучшились — оставляем изменения, если ухудшились — откатываем назад и переделываем.
      • Как найти перспективные каналы, которые дают наибольшую отдачу?
      Допустим, мы даём контекстную рекламу. Стоимость заявки в первый месяц получилась высокая. Мы выдвигаем гипотезы, тестируем.

      Если в результате стоимость заявки падает, а у нас ещё есть идеи по оптимизации — это и есть перспективный канал и точка роста.
      • Когда нужно изменить стратегию продвижения или приоритет работ?
      Тогда, когда мы получили нестандартные результаты.
      Например:
      1. Стоимость заявки из одного рекламного канала стала очень дорогая — вероятно, нужно сделать паузу и выяснить, почему так произошло.
      2. Из таргетированной рекламы заявки шли тяжело, но мы продолжали искать аудиторию и наконец оттуда посыпались заявки. Значит, надо пересматривать стратегию продвижения в этом направлении.
      Маркетплейс маркетолога
      Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение

      Как внедрить KPI

      Каждый проект уникален, и для него будет свой набор KPI. Внедрить KPI можно за пять шагов.

      1. Определитесь с целями

      Подумайте, какие цели действительно важны для бизнеса клиента и приведут его к желаемым результатам. Например:
      • Узнаваемость бренда;
      • Стабильные продажи;
      • Снижение затрат.

      2. Составьте список конверсий

      Конверсия — всё, что приближает пользователя к покупке:
      • заход на сайт,
      • просмотр каталога и карточки товара,
      • посещение страницы «Условия доставки»,
      • переход в корзину,
      • заказ товара,
      • оплата онлайн и т.д.
      Оптимальный набор конверсий будет индивидуальным для каждого конкретного бизнеса.

      3. Укажите чёткие цифры

      Если этого не сделать, вы не поймёте, достигли вы цели или нет.

      Например, мы продаём светодиодные светильники. Средний чек 10 000 р. Средняя маржинальность заказа с учётом всех косвенных и прямых расходов (без расходов на рекламу) — 20%, то есть чистая прибыль 2 000 р. с каждого заказа.

      Поэтому при запуске рекламы мы должны ориентироваться на стоимость заказа не более 1700-1800 р. А лучше, чтобы она была на уровне 1000 р. Тогда мы сможем зарабатывать с каждого заказа и запускать новые рекламные каналы.

      Поэтому цель не просто снизить стоимость заказа, а снизить до 1000 р. за заказ.

      4. Определите точку, в которой вы находитесь

      Цель — это всегда путь из «Точки А» в «Точку Б». Чтобы понять, куда идти, нужно не только понимать, где конечный пункт, но и где вы находитесь сейчас.

      Часто клиенты не понимают, сколько прибыли приносить каждый рекламный канал. В целом вроде окупается, значит «и так сойдёт». Чтобы найти маркетинговые «дыры», через которые утекает рекламный бюджет, первым делом нужно настроить аналитику и всё тщательно подсчитать.

      Например, средняя стоимость заказа по всем источникам составляет 1800 р., и мы вроде рентабельны. Но если сделать срез по каналам, то стоимость заказа может отличаться в разы:
      • из контекста у нас 2600 р.,
      • из SEO 1000 р.
      Разница между контекстом и SEO — 260%. Можно сократить бюджет на контекстную рекламу, и пустить эти деньги на SEO.

      И необязательно сразу отключать контекст. Стратегия достижения цели может выглядеть так:
      • «Точка А» — средняя стоимость заказа на сегодняшний день 2600 р.
      • «Точка Б» — снижение средней стоимости заказа до 1900 р., а затем до 1500 р.

      5. Выберите способы отслеживания

      • Основные данные для анализа есть в сервисах веб-аналитики вроде Яндекс.Метрики или Google.Analytics.
      • Для сквозной аналитики продвижения и ROI подойдут сервисы ROIstat или Alytics.
      Посмотрите на ваши KPI и подумайте, как вам будет удобно их получать и в каком виде.

      Когда ориентация на KPI может принести вред

      Иногда заказчики отслеживают бесполезные показатели. Или ставят KPI, на которые специалисты, работающие над развитием и продвижением сайта, влиять не могут. Важно правильно определить KPI.

      Некоторые предприниматели любят следить за позициями по двум-трём запросам в поиске. Но позиции могут изменяться каждый день. Это нормально. Чтобы получить реальные данные , надо смотреть медиану средних показателей выдачи по итогам месяца. Причём по всему пулу ключевых запросов, а не по избранным.

      Бессмысленно требовать позиции по общим запросам, например: «автомойка» и «автосервис». Пробиться по таким запросам нереально, при этом эти запросы не имеют транзакционного интента, т.е. немногие по таким запросам покупают.

      «Где помыть машину поблизости» — максимально конверсионный запрос, но он менее частотный, поэтому заказчики могут им пренебрегать. Они гонятся за популярностью запросов, а не за их качеством.

      А также нельзя смотреть трафик из поисковых систем в отрыве от позиций в выдаче. Он может вырасти в 2 раза из-за банального роста сезонности.

      Например, на «кондиционеры» в июне кратно вырастает спрос, но компания в поиске остаётся на прежних позициях. Трафик надо оценивать вместе с позициями в выдаче, чтобы понимать сезонность и результат от работ.

      Резюме

      KPI — это «ниточки», за которые надо держаться в e-commerce. Если их выстроить в единую систему и учитывать каждый показатель, то бизнес станет прочным, как морской канат. Им станет легко управлять, точно рассчитывать вложения в рекламу, затраты на производство и планировать размер прибыли.

      Подпишитесь на наши новости

      Заполняя поля и нажимая кнопку "Подписаться" Вы подтверждаете, что ознакомлены с политикой в отношении обработки персональных данных

      Я соглашаюсь на получение рекламных предложений, а также рассылок рекламного характера, в том числе полезных материалов
      Теги
      Ecommerce
      Назад к списку
      • B2B 16
      • Digital-маркетинг 13
      • Email-маркетинг 7
      • SEO 28
      • SMM 9
      • Аналитика и расчет эффективности 8
      • Интернет-магазин 17
      • Контекстная реклама 2
      • Контент-маркетинг 6
      • Обучение 2
      • Рассылки в мессенджерах 8
      • Таргетированная реклама 3
      • Управление репутацией 2
      Теги
      B2B маркетинг B2B мероприятия B2B продажи B2B продвижение сайта CRM Cоцсети Ecommerce Email Instagram Ozon SEO Wildberries Youtube Авито Алиэкспресс Аутсорсинг продаж в B2B Вконтакте Дизайн B2B Емейл-маркетинг B2B Интернет профессии Интернет-маркетолог Кейс B2B Кейсы Контекстная реклама B2B Контент-маркетинг Лендинги B2B Лидогенерация Маркетплейсы Маркетплейсы B2B Программа лояльности B2B Сайты B2B Соцсети Соцсети B2B Телеграм Тендерные площадки B2B Тик-ток Экспертный контент Яндекс.Директ Яндекс.Маркет
      Как найти свою профессию в Digital
      E-mail тренинг от Светланы Ковалевой
      Статьи
      26 декабря 2022
      Аналитика digital рекламы: опрос участников конференции и сравнение с данными Mediascope
      19 сентября 2022
      Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
      6 июля 2022
      12 признаков, что ваша CRM настроена неправильно
      2025 © Маркетплейс для маркетолога IMExpert

      Facebook и Instagram — проекты Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
      client@expert-content.ru
      Россия
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Политика использования файлов «cookie» Политика в отношении обработки персональных данных Согласие на получение рекламы Реквизиты

      На нашем сайте мы используем cookie-файлы