Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
Обучение онлайн профессиям
Курсы SMM
Курсы Специалист по контексту
Курсы Трафик-менеджер
Курсы Таргетолог
Курсы Контент-маркетолог
Курсы Менеджер по маркетплейсам
Курсы Интернет-маркетолог
Рассылки
Рассылки в соцсетях
Рассылки на email
Рассылки на телефон
Рассылки в мессенджерах
Сервисы push-уведомлений
SMS-рассылки
Сервисы голосовых рассылок
Сервисы бесплатных рассылок
Чат-боты и онлайн-чаты
Чат-боты
Чат на сайт
Хелпдески
Онлайн-консультант
Генерация лидов
Обратный звонок
Квиз на сайт
CRM
Специализированные CRM
Управление рекламой
Оптимизация рекламной кампании
Аналитика рекламной кампании
Мониторинг рекламы
Отчетность по рекламе
Генератор объявлений
Бид менеджеры
SEO сервисы и инструменты
SEO-анализ конкурентов
SEO-аудит
SEO-анализ ключевых фраз
SEO-оптимизация контента
Внешняя SEO-оптимизация
SEO-анализ коммерческих факторов
SEO-оптимизация на мобильных устройствах
Инструменты SERM
Сервисы автоматизации
Автоматизация маркетинга
Автоматизация рекламы
Автоматизация рассылок
Автоматизация коммуникаций с клиентами
Сервисы для мероприятий и образования
Сервисы для дистанционного обучения
Сервисы для создания курсов
Сервисы для вебинаров
Сервисы для онлайн-конференций
Сервис для организации мероприятий
Сервисы для онлайн-трансляций
Сервисы для инфобизнеса
Таск-менеджеры
Канбан-доски
Доски для совместной работы
Системы управления проектами
Программы учета времени
Диаграмма Ганта
Управление Agile-проектами
Сайты
Конструкторы сайтов
Платформы для создания сайтов
Платформы для создания лендингов
Шаблоны сайтов
Платформа для создания мобильных приложений
Регистрация доменов
Системы приема онлайн-платежей
Виджеты для сайтов
Безопасность сайта
Защита сайта
Сервисы аналитики
Сервисы аналитики маркетплейсов
Аналитика социальных сетей
Аналитика контекстной рекламы
Аналитика сайта
Аналитика мобильных приложений
Бизнес-аналитика
Сквозная аналитика
МультиТрекинг
SMM-сервисы
SMM-анализ и аудит
SMM-Анализ конкурентов
SMM-Аналитика
Мониторинг SMM-активности
Мониторинг комментариев
Мониторинг упоминаний бренда
Парсинг социальных сетей
Поиск групп и сообществ
Поиск контента в социальных сетях
Сбор аудитории в социальных сетях
Отзывы в соцсетях
Сервисы для YouTube
Сервисы для ВКонтакте
Сервисы для Инстаграм
Сервисы для Одноклассники
Сервисы для Твиттер
Сервисы для Фейсбук
Сервисы для ТикТок
Мультиссылка для социальных сетей
Сервисы автопостинга
Маркетплейсы
Выход на маркетплейс
Рост продаж на маркетплейсах
Тексты для маркетплейсов
Аналитика маркетплейсов
Подборка для ecommerce
Обучение онлайн профессиям
CRM
SEO сервисы и инструменты
SMM-сервисы
Маркетплейсы
Рассылки
Сайты
Сервисы автоматизации
Сервисы аналитики
Сервисы для мероприятий и образования
Таск-менеджеры
Управление рекламой
Чат-боты и онлайн-чаты
Обучение
Мероприятия
Отраслевое продвижение
Блог
Контакты
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
partners@imexpert.blog
Россия
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
Инвентарь маркетолога
Маркетплейс российских сервисов для маркетолога
Каталог
  • Обучение онлайн профессиям
    • Курсы SMM
    • Курсы Специалист по контексту
    • Курсы Трафик-менеджер
    • Курсы Таргетолог
    • Курсы Контент-маркетолог
    • Курсы Менеджер по маркетплейсам
    • Курсы Интернет-маркетолог
    • +  ЕЩЕ 3
  • Рассылки
    • Рассылки в соцсетях
    • Рассылки на email
    • Рассылки на телефон
    • Рассылки в мессенджерах
    • Сервисы push-уведомлений
    • SMS-рассылки
    • Сервисы голосовых рассылок
    • Сервисы бесплатных рассылок
    • +  ЕЩЕ 4
  • Чат-боты и онлайн-чаты
    • Чат-боты
    • Чат на сайт
    • Хелпдески
    • Онлайн-консультант
    • Генерация лидов
    • Обратный звонок
    • Квиз на сайт
    • +  ЕЩЕ 3
  • CRM
    • Специализированные CRM
  • Управление рекламой
    • Оптимизация рекламной кампании
    • Аналитика рекламной кампании
    • Мониторинг рекламы
    • Отчетность по рекламе
    • Генератор объявлений
    • Бид менеджеры
    • +  ЕЩЕ 2
  • SEO сервисы и инструменты
    • SEO-анализ конкурентов
    • SEO-аудит
    • SEO-анализ ключевых фраз
    • SEO-оптимизация контента
    • Внешняя SEO-оптимизация
    • SEO-анализ коммерческих факторов
    • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
    • Инструменты SERM
    • +  ЕЩЕ 4
  • Сервисы автоматизации
    • Автоматизация маркетинга
    • Автоматизация рекламы
    • Автоматизация рассылок
    • Автоматизация коммуникаций с клиентами
  • Сервисы для мероприятий и образования
    • Сервисы для дистанционного обучения
    • Сервисы для создания курсов
    • Сервисы для вебинаров
    • Сервисы для онлайн-конференций
    • Сервис для организации мероприятий
    • Сервисы для онлайн-трансляций
    • Сервисы для инфобизнеса
    • +  ЕЩЕ 3
  • Таск-менеджеры
    • Канбан-доски
    • Доски для совместной работы
    • Системы управления проектами
    • Программы учета времени
    • Диаграмма Ганта
    • Управление Agile-проектами
    • +  ЕЩЕ 2
  • Сайты
    • Конструкторы сайтов
    • Платформы для создания сайтов
    • Платформы для создания лендингов
    • Шаблоны сайтов
    • Платформа для создания мобильных приложений
    • Регистрация доменов
    • Системы приема онлайн-платежей
    • Виджеты для сайтов
    • Безопасность сайта
    • Защита сайта
    • +  ЕЩЕ 6
  • Сервисы аналитики
    • Сервисы аналитики маркетплейсов
    • Аналитика социальных сетей
    • Аналитика контекстной рекламы
    • Аналитика сайта
    • Аналитика мобильных приложений
    • Бизнес-аналитика
    • Сквозная аналитика
    • МультиТрекинг
    • +  ЕЩЕ 4
  • SMM-сервисы
    • SMM-анализ и аудит
    • SMM-Анализ конкурентов
    • SMM-Аналитика
    • Мониторинг SMM-активности
    • Мониторинг комментариев
    • Мониторинг упоминаний бренда
    • Парсинг социальных сетей
    • Поиск групп и сообществ
    • Поиск контента в социальных сетях
    • Сбор аудитории в социальных сетях
    • Отзывы в соцсетях
    • Сервисы для YouTube
    • Сервисы для ВКонтакте
    • Сервисы для Инстаграм
    • Сервисы для Одноклассники
    • Сервисы для Твиттер
    • Сервисы для Фейсбук
    • Сервисы для ТикТок
    • Мультиссылка для социальных сетей
    • Сервисы автопостинга
    • +  ЕЩЕ 16
  • Маркетплейсы
    • Выход на маркетплейс
    • Рост продаж на маркетплейсах
    • Тексты для маркетплейсов
    • Аналитика маркетплейсов
  • Подборка для ecommerce
    • Обучение онлайн профессиям
    • CRM
    • SEO сервисы и инструменты
    • SMM-сервисы
    • Маркетплейсы
    • Рассылки
    • Сайты
    • Сервисы автоматизации
    • Сервисы аналитики
    • Сервисы для мероприятий и образования
    • Таск-менеджеры
    • Управление рекламой
    • Чат-боты и онлайн-чаты
    • +  ЕЩЕ 9
Обучение
Мероприятия
Отраслевое продвижение
Блог
Контакты
+  ЕЩЕ
    Инвентарь маркетолога
    Каталог
    • Обучение онлайн профессиям
      • Курсы SMM
      • Курсы Специалист по контексту
      • Курсы Трафик-менеджер
      • Курсы Таргетолог
      • Курсы Контент-маркетолог
      • Курсы Менеджер по маркетплейсам
      • Курсы Интернет-маркетолог
      • +  ЕЩЕ 3
    • Рассылки
      • Рассылки в соцсетях
      • Рассылки на email
      • Рассылки на телефон
      • Рассылки в мессенджерах
      • Сервисы push-уведомлений
      • SMS-рассылки
      • Сервисы голосовых рассылок
      • Сервисы бесплатных рассылок
      • +  ЕЩЕ 4
    • Чат-боты и онлайн-чаты
      • Чат-боты
      • Чат на сайт
      • Хелпдески
      • Онлайн-консультант
      • Генерация лидов
      • Обратный звонок
      • Квиз на сайт
      • +  ЕЩЕ 3
    • CRM
      • Специализированные CRM
    • Управление рекламой
      • Оптимизация рекламной кампании
      • Аналитика рекламной кампании
      • Мониторинг рекламы
      • Отчетность по рекламе
      • Генератор объявлений
      • Бид менеджеры
      • +  ЕЩЕ 2
    • SEO сервисы и инструменты
      • SEO-анализ конкурентов
      • SEO-аудит
      • SEO-анализ ключевых фраз
      • SEO-оптимизация контента
      • Внешняя SEO-оптимизация
      • SEO-анализ коммерческих факторов
      • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
      • Инструменты SERM
      • +  ЕЩЕ 4
    • Сервисы автоматизации
      • Автоматизация маркетинга
      • Автоматизация рекламы
      • Автоматизация рассылок
      • Автоматизация коммуникаций с клиентами
    • Сервисы для мероприятий и образования
      • Сервисы для дистанционного обучения
      • Сервисы для создания курсов
      • Сервисы для вебинаров
      • Сервисы для онлайн-конференций
      • Сервис для организации мероприятий
      • Сервисы для онлайн-трансляций
      • Сервисы для инфобизнеса
      • +  ЕЩЕ 3
    • Таск-менеджеры
      • Канбан-доски
      • Доски для совместной работы
      • Системы управления проектами
      • Программы учета времени
      • Диаграмма Ганта
      • Управление Agile-проектами
      • +  ЕЩЕ 2
    • Сайты
      • Конструкторы сайтов
      • Платформы для создания сайтов
      • Платформы для создания лендингов
      • Шаблоны сайтов
      • Платформа для создания мобильных приложений
      • Регистрация доменов
      • Системы приема онлайн-платежей
      • Виджеты для сайтов
      • Безопасность сайта
      • Защита сайта
      • +  ЕЩЕ 6
    • Сервисы аналитики
      • Сервисы аналитики маркетплейсов
      • Аналитика социальных сетей
      • Аналитика контекстной рекламы
      • Аналитика сайта
      • Аналитика мобильных приложений
      • Бизнес-аналитика
      • Сквозная аналитика
      • МультиТрекинг
      • +  ЕЩЕ 4
    • SMM-сервисы
      • SMM-анализ и аудит
      • SMM-Анализ конкурентов
      • SMM-Аналитика
      • Мониторинг SMM-активности
      • Мониторинг комментариев
      • Мониторинг упоминаний бренда
      • Парсинг социальных сетей
      • Поиск групп и сообществ
      • Поиск контента в социальных сетях
      • Сбор аудитории в социальных сетях
      • Отзывы в соцсетях
      • Сервисы для YouTube
      • Сервисы для ВКонтакте
      • Сервисы для Инстаграм
      • Сервисы для Одноклассники
      • Сервисы для Твиттер
      • Сервисы для Фейсбук
      • Сервисы для ТикТок
      • Мультиссылка для социальных сетей
      • Сервисы автопостинга
      • +  ЕЩЕ 16
    • Маркетплейсы
      • Выход на маркетплейс
      • Рост продаж на маркетплейсах
      • Тексты для маркетплейсов
      • Аналитика маркетплейсов
    • Подборка для ecommerce
      • Обучение онлайн профессиям
      • CRM
      • SEO сервисы и инструменты
      • SMM-сервисы
      • Маркетплейсы
      • Рассылки
      • Сайты
      • Сервисы автоматизации
      • Сервисы аналитики
      • Сервисы для мероприятий и образования
      • Таск-менеджеры
      • Управление рекламой
      • Чат-боты и онлайн-чаты
      • +  ЕЩЕ 9
    Обучение
    Мероприятия
    Отраслевое продвижение
    Блог
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Инвентарь маркетолога
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Обучение онлайн профессиям
          • Назад
          • Обучение онлайн профессиям
          • Курсы SMM
          • Курсы Специалист по контексту
          • Курсы Трафик-менеджер
          • Курсы Таргетолог
          • Курсы Контент-маркетолог
          • Курсы Менеджер по маркетплейсам
          • Курсы Интернет-маркетолог
        • Рассылки
          • Назад
          • Рассылки
          • Рассылки в соцсетях
          • Рассылки на email
          • Рассылки на телефон
          • Рассылки в мессенджерах
          • Сервисы push-уведомлений
          • SMS-рассылки
          • Сервисы голосовых рассылок
          • Сервисы бесплатных рассылок
        • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Назад
          • Чат-боты и онлайн-чаты
          • Чат-боты
          • Чат на сайт
          • Хелпдески
          • Онлайн-консультант
          • Генерация лидов
          • Обратный звонок
          • Квиз на сайт
        • CRM
          • Назад
          • CRM
          • Специализированные CRM
        • Управление рекламой
          • Назад
          • Управление рекламой
          • Оптимизация рекламной кампании
          • Аналитика рекламной кампании
          • Мониторинг рекламы
          • Отчетность по рекламе
          • Генератор объявлений
          • Бид менеджеры
        • SEO сервисы и инструменты
          • Назад
          • SEO сервисы и инструменты
          • SEO-анализ конкурентов
          • SEO-аудит
          • SEO-анализ ключевых фраз
          • SEO-оптимизация контента
          • Внешняя SEO-оптимизация
          • SEO-анализ коммерческих факторов
          • SEO-оптимизация на мобильных устройствах
          • Инструменты SERM
        • Сервисы автоматизации
          • Назад
          • Сервисы автоматизации
          • Автоматизация маркетинга
          • Автоматизация рекламы
          • Автоматизация рассылок
          • Автоматизация коммуникаций с клиентами
        • Сервисы для мероприятий и образования
          • Назад
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Сервисы для дистанционного обучения
          • Сервисы для создания курсов
          • Сервисы для вебинаров
          • Сервисы для онлайн-конференций
          • Сервис для организации мероприятий
          • Сервисы для онлайн-трансляций
          • Сервисы для инфобизнеса
        • Таск-менеджеры
          • Назад
          • Таск-менеджеры
          • Канбан-доски
          • Доски для совместной работы
          • Системы управления проектами
          • Программы учета времени
          • Диаграмма Ганта
          • Управление Agile-проектами
        • Сайты
          • Назад
          • Сайты
          • Конструкторы сайтов
          • Платформы для создания сайтов
          • Платформы для создания лендингов
          • Шаблоны сайтов
          • Платформа для создания мобильных приложений
          • Регистрация доменов
          • Системы приема онлайн-платежей
          • Виджеты для сайтов
          • Безопасность сайта
          • Защита сайта
        • Сервисы аналитики
          • Назад
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы аналитики маркетплейсов
          • Аналитика социальных сетей
          • Аналитика контекстной рекламы
          • Аналитика сайта
          • Аналитика мобильных приложений
          • Бизнес-аналитика
          • Сквозная аналитика
          • МультиТрекинг
        • SMM-сервисы
          • Назад
          • SMM-сервисы
          • SMM-анализ и аудит
          • SMM-Анализ конкурентов
          • SMM-Аналитика
          • Мониторинг SMM-активности
          • Мониторинг комментариев
          • Мониторинг упоминаний бренда
          • Парсинг социальных сетей
          • Поиск групп и сообществ
          • Поиск контента в социальных сетях
          • Сбор аудитории в социальных сетях
          • Отзывы в соцсетях
          • Сервисы для YouTube
          • Сервисы для ВКонтакте
          • Сервисы для Инстаграм
          • Сервисы для Одноклассники
          • Сервисы для Твиттер
          • Сервисы для Фейсбук
          • Сервисы для ТикТок
          • Мультиссылка для социальных сетей
          • Сервисы автопостинга
        • Маркетплейсы
          • Назад
          • Маркетплейсы
          • Выход на маркетплейс
          • Рост продаж на маркетплейсах
          • Тексты для маркетплейсов
          • Аналитика маркетплейсов
        • Подборка для ecommerce
          • Назад
          • Подборка для ecommerce
          • Обучение онлайн профессиям
          • CRM
          • SEO сервисы и инструменты
          • SMM-сервисы
          • Маркетплейсы
          • Рассылки
          • Сайты
          • Сервисы автоматизации
          • Сервисы аналитики
          • Сервисы для мероприятий и образования
          • Таск-менеджеры
          • Управление рекламой
          • Чат-боты и онлайн-чаты
      • Обучение
      • Мероприятия
      • Отраслевое продвижение
      • Блог
      • Контакты
      Контактная информация
      Россия
      partners@imexpert.blog
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Компании инвестируют в аналитику 13% от бюджета на маркетинг. Каковы их приоритеты и окупаются ли вложения?

      Главная
      —
      Блог
      —
      Блог по теме: Аналитика и расчет эффективности
      —Компании инвестируют в аналитику 13% от бюджета на маркетинг. Каковы их приоритеты и окупаются ли вложения?
      30 мая 2022 14:58
      Компании инвестируют в аналитику 13% от бюджета на маркетинг. Каковы их приоритеты и окупаются ли вложения?
      Муратов Андрей
      Управляющий партнер в Coffee Analytics

      Содержание

      Приоритеты в видах аналитики
      Что является препятствием для активного использования информации и данных
      Какие изменения повысят ценность аналитики?

      Пандемия ускорила цифровую трансформацию компаний. Появилась необходимость решать аналитические задачи, связанные с доступом к новым данным. Потребность в эффективных бизнес-процессах и решениях, принимаемых на основе данных, никогда не была так высока, как сейчас. Санкционные ограничения на западные технологии (Google, Microsoft, Oracle) в области обработки, хранения и визуацилизации данных ускорили поиск компаний в СНГ надежных альтернатив.

      В исследовании рассмотрены текущие приоритеты компаний в построении маркетинговых аналитических систем, решении текущих задач, а также их ожидания на следующие 3 года. Оцениваются препятствия и сложности, с которыми сталкиваются компании на этом пути.

      Заинтересованный читатель поймет:
      • Какая сложилась практика в маркетинговой аналитике у компаний из разных сегментов и провести параллели с компанией, в которой работает он сам (инвестиции, формат и размер команды, решаемые задачи);
      • Причины, по которым аналитика не используется в принятии решений, и оценить предложенные экспертами идеи, как повысить ценность аналитики;
      • Какие адекватные ожидания его компания может формировать уже сейчас;
      • Стандарт аналитического сетапа в успешной компании (построение сквозной, приоритеты в различных видах аналитики, внедрение GA4);
      • Причины сложившихся противоречий в работе с данными и стратегии их преодоления.

      Ключевые выводы:

      • Компании в СНГ в 2 раза активнее инвестируют в маркетинговую аналитику относительно US рынка (13% против 6-7%).
      • 40% суммарно в “Прогнозную” и “Предписывающую” аналитику - “золотое правило” успешных компаний.
      • Гибридные команды из штатных и сторонних специалистов показывают лучшую эффективность и на 77% чаще опираются на данные в своих решениях
      • Недостаток навыков внутри компании (29%), сомнения в качестве данных (27%) и непонимание, как использовать аналитику для повышения эффективности бизнеса (27%) – основные препятствия для использования данных аналитики. 
      • 46% крупного бизнеса, 29% среднего и 16% малого используют продвинутые решения для сквозной аналитики.  25% респондентов все еще не используют сквозную аналитику. 28% уже перешли на GA4, и 19% запланировали скорый переход.
      • Интерес к новым ML/AI технологиям в маркетинге постоянно растет. Ожидается, в следующие 3 года их применение вырастет на 100%.
      Полный текст исследования (pdf)

      Работу по сбору и обработке анкет проводили эксперты Coffee Analytics при поддержке Calltouch, Mindbox и Матемаркетинг. Команды выражают благодарность всем принявшим участие в анкете и давшим комментарии экспертам. 

      Данные для первой волны собирались в осенью 2021 - зимой 2022 года, уже в следующую волну летом 2022 года войдут актуальные вопросы импортозамещения аналитического ПО и смены маркетинга на стратегическом и тактическом уровне.
      Принять участие в волне лето 2022

      В выборку вошли 150 компаний из разных отраслей: ритейлеры (продукты питания, одежда и обувь, товары для детей и мам, мебель и товары для дома, зоотовары) и поставщики услуг (логистика и транспорт, маркетинг-услуги, телеком, финансы и управление, страхование, юриспруденция). 

      Как инвестируют в аналитику

      В среднем, индустрии и компании в СНГ инвестирую в аналитику 13% процентов от маркетингового бюджета. При этом, ожидают тратить до 19% через 3 года. Это в 2 раза выше относительно US рынка (Deloitte CMO Survey, слайд 62), что может быть объяснено стоимостью рекламного инвентаря и онлайн продвижения (что делает сами бюджеты значительно выше) и высокой развитостью martech технологий.

      В настоящий момент, в СНГ больший % бюджета на аналитику тратят Сервисные компании – 15%, против 10% у продуктовых с прогнозом до целых 22% через 3 года. Это связано как с большей ценностью клиента (прогнозом LTV на дистанции 1-3 лет), и часто большей маржинальностью (сравним себестоимость затрат на оказание услуги против закупки, логистики и хранения товара в структуре цены).
      2.png
      Как выяснило исследование, именно инвестирующие в аналитику компании наблюдают более высокий эффект на бизнес показатели от данных затрат, что косвенно объясняет их желание наращивать инвестиции и двигаться в область  продвинутой аналитики (прогнозная и предписывающая).

      Хотя компании без розничной сети в лидерах и тратят 16% (прогноз - 21%), но именно розничные сети - ожидают увеличить инвестиции почти в 2 раза (на 83%), что с учетом их оборота и трат на маркетинг будет положительно влиять на развитие аналитической экспертизы.
      3.png

      Микро- и малый бизнес ожидаемо опережают остальные группы в процентном соотношении (17% и 14% соответственно, против 9-10% у крупного и среднего). Вероятно, за счет меньших бюджетов на маркетинг.

      На мой взгляд влияние анализа программы лояльности недооценивается компаниями, в т.ч наверно это связано с незрелостью рынка. Если посмотреть последние 5 лет, то в развитии программ лояльности во многих федеральных сетях произошел скачек вперед. Данные из лояльности дают огромный потенциал для изучения покупателя как ретроспективно, так и прогнозируя его будущее поведение. Думаю через несколько лет мы увидим больший вес данной аналитики.
      Андрей Кудрин, Директор по аналитике Красный Яр

      В настоящий картинка по движению денег в компании выглядит следующим образом:
      • 15% от оборота составляют траты на маркетинг
      • 45% от маркетинг бюджета расходуется на онлайн каналы
      • 13% - на маркетинг аналитику.
      И несомненно динамично будет меняться на в 2022-2023 годах под влиянием экономических факторов. Подписывайтесь на исследование для отслеживания данных изменений.

      4.png

      Какие изменения в наибольшей степени повысят ценность аналитики в компаниях?

      В качестве действенного способа повысить ценность аналитики респонденты чаще всего выбирали: прогнозирование маркетинга (58%), инструменты, позволяющие строить отчеты без аналитиков (47%) и продвинутые модели атрибуции (42%).

      Приоритеты компаний явно разнятся в зависимости от того, как часто они используют аналитику в принятии решений:

      «Лидеры», чаще принимающие решения на данных (от 65% и выше), больше верят в прогнозирование (67%), внедрение продвинутых моделей атрибуции (48%), обучение руководителей работе с данными (31%). 

      «Догоняющие», кто принимают мало решений на данных (до 65%), по прежнему, сосредоточены на повышении их качества (46%), так как без полных и качественных данных невозможно строить атрибуцию, прогнозы и решать другие, более важные и сложные задачи.

      5.png

      Компании, инвестирующие в аналитику до 10% маркетингового бюджета, чаще остальных сфокусированы на self-service BI (52%) и увеличении количества аналитиков (30%).

      Чем быстрее можно найти решение своего вопроса в данных, тем больше data-driven решений будет принято в единицу времени. Очевидно, что если маркетингу не нужно ходить к аналитикам и разработчикам для таких задач, а они могут воспользоваться self-service решениями, time-to-market внедрения решений будет выше, бизнес сможет больше зарабатывать.
      Марина Писаренко, Retention Lead в Ешь Деревенское

      6.png

      На каком этапе сбора и аналитики данных хотели бы улучшить работу

      Ответы сгруппированы в три равных логических блока: Решения и отчеты, Работа Аналитиков, Сбор данных.

      Маркетплейс маркетолога
      Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение

      Чаще всего респонденты хотели бы увеличить % решений на основе данных (55%), улучшить сегментацию клиентов (50%) и сбор пользовательских данных (47%).

      Компании, которые принимают много решений на основе данных (>65%), в большей степени: Ускорить получение ответов (44% против 32%), получение точных прогнозов (50% против 39%), прокачать атрибуцию (41%) и моделирование (37%). Для них это явные зоны роста, тогда как в Сбор данных их беспокоит в явно меньшей степени. Скорее всего, эти задачи решены и не мешают росту.

      7.png
      Компании с бюджетом на аналитику до 10% уделяют больше внимания сегментации клиентов, сбору данных и пытаются увеличить процент решений, принимаемых на основе данных.

      Из данного исследования достаточно хорошо видно, что увеличение количества принимаемых на основе данных решений в первую очередь проистекает из правильной интеграции и увязки данных всех источников. Также интересно, что проблемы качества данных присутствуют и для начинающих и для опытных маркетологов. Скорее всего, ответы подразумевают разный уровень проблем.
      Виктор Крылов, Руководитель отдела удержания клиентов в Самокат

      Как в компании настроена сквозная аналитика

      На практике компании для построения сквозной аналитики используют один из трех подходов: Стандартное решение, Продвинутое с кастомизацией, или Полный инхаус формат.


      В компаниях с продвинутыми решениями работает меньше всего аналитиков – 4, тогда как полный инхаус требует почти 9, что ясно свидетельствует об экономии ресурсов в первом случае.

      Заметно отличие и в тратах на маркетинг. Лидируют компании со стандартным решением (15% от оборота, 41% - в онлайн) чаще используемые микро и малым бизнесом. Компании с Продвинутыми решениями инвестируют меньше других (8% и 30% соответственно), что более характерно для среднего и крупного бизнеса.

      8.png

      При сопоставимых затратах на маркетинг, компании, которые используют инхаус решения, задействуют гораздо больше специалистов для их поддержания, что в итоге выливается в большие затраты, а также в риски по качеству данных. В худшем случае - в их потерю. Преимуществом стандартных и продвинутых решений является независимость от смены сотрудников и быстрая интеграция.
      Павел Мрыкин, Эксперт по сквозной аналитике в Calltouch

      А также выяснилось, что на практике компании лидеры используют гибридный подход в формировании технического стека и команды.

      Как сформирована команда маркетинговой аналитики и решаемые задачи

      Две трети респондентов (66%) обходятся силами внутренней команды. При этом лучшие показатели в эффективности (5.8), удовлетворенности уровнем аналитики (4.6) и использовании ML/AI инструментов (3.0) демонстрируют именно гибридные компании (с внутренним лидерством и привлечением аутсорс специалистов).

      9.png

      Гибридные команды из штатных и сторонних специалистов также показывают лучшую эффективность и по другим параметрам:

      • Они чаще опираются на данные в своих решениях (77%). 
      • Компании с такими командами меньше остальных тратят на аналитику в настоящем (12% маркетингового бюджета) и в прогнозе на 3 года (16%). 
      Полный outsource не дает сильной прибавки к % решений (57%) относительно in-house стратегии, и стоит значимо дороже (16% против 12%). Хотя в ожидании через 3 года соотношение может измениться (17 против 19%) .
      10.png

      Объединение данных (64%) и подготовка разовых отчетов (52%) - самые популярные задачи. Компании отличаются в своих приоритетах:

      • Товарные компании с розничной сетью активнее в создании отчетов (55%) и дашбордов (46%). 
      • Аналитики сервисных компании больше заняты интеграцией данных (69%) и консультациями коллег (45%). 
      • Компании без розничной сети активнее занимаются поиском зон роста (45%) и причин аномалий (38%).
      И стоит отдельно отметить - сомнения по поводу качества данных входят в ТОП-3 препятствий их использования (слайд 29). При этом, работа над данным аспектом совсем не в приоритете (37%) у аналитиков.

      Парадокс. Популярны как раз задачи, которые возможно автоматизировать. Особенно это заметно у компаний без розничной сети. Там теряется масса ценного времени и ресурсов. Им нужны интегрированные аналитические системы и прозрачные процессы, чтобы освободить время аналитиков на более важные задачи: поиск зон роста, внутреннее обучение, определение аномалий и инсайтов для выхода на АБ тесты. В преодолении неизвестного - больше всего ценности от аналитики.
      Андрей Муратов, Управляющий партнер Coffee Analytics

      11.png

      Приоритеты в видах аналитики

      Исследование показывает, как компании распределяют свой бюджет по четырем видам аналитики: описательной, оценочной, прогнозной и предписывающей. 

      • В среднем, 2/3 бюджета компании инвестируют в описательную и оценочную аналитику и 1/3 — в прогнозную и предписывающую.
      • При этом компании, которые тратят на аналитику меньше (до 10% маркетингового бюджета), чаще вкладываются в описательную и оценочную аналитику. А компании, которые инвестируют в аналитику больше 10% бюджета, чаще выбирают прогнозную и предписывающую аналитику.
      12.png
      • Компании, которые высоко оценивают влияние аналитики на рост бизнеса (7 из 7 баллов), также показывают акцент на бюджетирование прогнозной (22% от всех затрат на аналитику) и предписывающей (18%) аналитики. При этом они меньше инвестируют в описательную аналитику (например, в подготовку отчетов).
      13.png
      • Отдельно было изучено распространение технологий ML и AI. Оказалось, что чаще остальных ML/AI инструменты используют компании, которые инвестируют в маркетинг больше 10% годового оборота и имеют более 80% продаж из онлайна.
      14.png

      Что является препятствием для активного использования информации и данных

      По данным исследования, основными негативными факторами становятся:

      • Недостаток навыков внутри компании (29%);
      • Сомнения в качестве данных (27%);
      • Недостаток понимания, как использовать аналитику для повышения эффективности бизнеса (27%).
      При этом товарные компании гораздо чаще, чем сервисные, сомневаются в качестве данных (34%), испытывают недостаток навыков (37%) и мотивации для изменений (29%), а также сталкиваются с непониманием руководства (36%).

      Ответы также сильно отличаются в зависимости от того, есть ли у компании розничная сеть. Компании с розничной сетью чаще сталкиваются с неэффективным управлением данными — они разрознены, непонятно, кто ими владеет (23%). Кроме того, им не хватает мотивации для изменений (29%) и в целом нет поддержки от руководства в этом вопросе (30%).


      15.png

      Какие изменения повысят ценность аналитики?

      В качестве рабочих способов повысить ценность аналитики респонденты чаще всего выбирали прогнозирование маркетинга (58%), инструменты, позволяющие строить отчеты без аналитиков (47%) и продвинутые модели атрибуции (42%).

      При этом приоритеты компаний зависят от того, как часто они используют аналитику в принятии решений и сколько денег на нее выделяют. 
      • Компании, чаще принимающие решения на данных, больше верят в прогнозирование (67%), внедрение продвинутых моделей атрибуции (48%), обучение руководителей работе с данными (31%). 
      • Компании, которые принимают мало решений на данных (до 65%), сосредоточены на повышении их качества (46%).

      Аналитика и кризис

      Эксперты подчеркивают ценность исследования в текущей ситуации неопределенности на рынках — в том числе, в сегментах рекламы и маркетинга.

      В то время, когда покупательский спрос переживает сильные изменения своей структуры, разработка оптимальных стратегий и процессов, позволяющих реализовывать концепцию развития компании в условиях многоканальной системы обслуживания клиентов выходит на первый уровень. Ключевое качество маркетолога сегодня — уметь различать в потоке цифр правильные сигналы, которые формируют четкое, содержательное представления о конъюнктуре рынка и механизмах принятия потребительских решений.
      Алексей Никушин, организатор конференции Матемаркетинг

      В 2021 году мы столкнулись с трендом на анонимность и защиту персональных данных, что усложняет оценку эффективности рекламных кампаний, при этом сокращение маркетингового инвентаря и «перегрев» аукционов привели к ситуации, когда аналитика стала жизненно необходимой для принятия правильных решений, которые необходимы для роста бизнеса. Маркетинг сейчас это сложный механизм, который работает на топливе из данных, которые в свою очередь мы получаем из огромного количества источников. Наиболее ценный навык для маркетолога сейчас – умение делать верные выводы на основе данных и применять их в ежедневной работе.
      Георгий Чибисов, ex growth and performance marketing director Lamoda

      По нашему опыту на рынке маркетинговой аналитики растет спрос на единый сквозной процесс омниканального маркетинга на данных. Сокращается разрыв между анализом данных для принятия решений и действиями (синтез правильного канала, аудитории, бюджета и сообщения). Компании, автоматизировавшие технические процессы подготовки данных для экспериментов, быстрее тестируют гипотезы и забирают долю конкурентов.
      Павел Плешков, CleverData (группа Ланит)

      Сегодня аналитика   — это скорее необходимость, чем просто дополнительное технологическое решение для бизнеса. Рекламный рынок динамично меняется последние несколько лет, и в этих условиях выигрывает тот, у кого больше данных о своей аудитории в том числе. Автоматизация сбора данных и формирование их в отчеты позволяет маркетологам и всем, кто отслеживает эффективность вложений в рекламу, видеть состояние своих проектов в моменте и быстро корректировать стратегии в случае, если что-то идёт не так.
      Артур Саркисян, коммерческий директор Calltouch

      Справка

      Coffee Analytics — аналитическое Data агентство, специализирующееся на алгоритмизации маркетинга через ML модели, глубокую клиентскую аналитику, и построение кастомных систем сквозной аналитики. Более 15 лет команда занимается аналитическими задачами в стратегической области (marketing mix оптимизация, предсказание LTV и churn клиентов) и тактических задачах (АБ тесты, товарные рекомендации, next best offer / channel / time).

      Компания является премиум партнер OWOX, Segment Stream, Mindbox, Clever Data и других вендоров для обеспечения максимальной скорости, качества данных и интерпретируемых результатов. 

      Исследования: Развитие и применение методологии LTV в СНГ

      Calltouch — сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Calltouch работает больше 10 лет и сотрудничает с 25 000 клиентов из разных отраслей: автоиндустрии, медицины, недвижимости, e-commerce, туризма, финансов и других.

      Mindbox — интегрированная облачная платформа для управления профилем клиента и автоматизации маркетинга. Платформа позволяет клиентам настроить эффективные B2C-коммуникации, среди которых программы лояльности, рассылки, персонализация сайтов и др.

      Матемаркетинг — международная практическая конференция по маркетинговой и продуктовой аналитике, монетизации и решениям, основанным на данных. Целевая аудитория — маркетинговые и продуктовые аналитики, руководители и директора по аналитике, performance-маркетологи и директора по маркетингу, product-менеджеры и data-инженеры.

      Подпишитесь на наши новости
      Посмотрите спецпредложения
      Все 2
      Сервисы автоматизации 1
      Сервисы аналитики 1
      Назад к списку
      • B2B 16
      • Digital-маркетинг 13
      • Email-маркетинг 6
      • SEO 28
      • SMM 9
      • Аналитика и расчет эффективности 7
      • Интернет-магазин 17
      • Контекстная реклама 2
      • Контент-маркетинг 6
      • Обучение 2
      • Рассылки в мессенджерах 7
      • Таргетированная реклама 3
      • Управление репутацией 1
      Теги
      B2B маркетинг B2B мероприятия B2B продажи B2B продвижение сайта CRM Cоцсети Ecommerce Email Instagram Ozon SEO Wildberries Youtube Авито Алиэкспресс Аутсорсинг продаж в B2B Вконтакте Дизайн B2B Емейл-маркетинг B2B Интернет профессии Интернет-маркетолог Кейс B2B Кейсы Контекстная реклама B2B Контент-маркетинг Лендинги B2B Лидогенерация Маркетплейсы Маркетплейсы B2B Программа лояльности B2B Сайты B2B Соцсети Соцсети B2B Телеграм Тендерные площадки B2B Тик-ток Экспертный контент Яндекс.Директ Яндекс.Маркет
      Как найти свою профессию в Digital
      E-mail тренинг от Светланы Ковалевой
      Статьи
      26 декабря 2022
      Аналитика digital рекламы: опрос участников конференции и сравнение с данными Mediascope
      19 сентября 2022
      Как спасти мебельную фабрику от банкротства и продать диванов на 12 млн рублей без шоурума
      6 июля 2022
      12 признаков, что ваша CRM настроена неправильно
      2023 © Маркетплейс для маркетолога IMExpert

      Facebook и Instagram — проекты Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
      partners@imexpert.blog
      Россия
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Политика конфиденциальности