Как отслеживать эффективность рекламы в условии перегретых ставок
Содержание
В этой статье разберем:
- Как в сложившейся ситуации снизить стоимость лида в Яндекс.Директ?
- Где искать потенциальных клиентов?
- И при чем здесь сквозная аналитика?
Где рекламироваться сейчас?
Повышение ставок и стоимости лида привели рекламодателей к новым площадкам рекламы:
- ВКонтакте
- Телеграм
- Авито
- Телеграм
- myTarget
- Одноклассники
- Профильные площадки Циан, Яндекс.Недвижимость, Авто.ру и др.
И многими компаниями и даже рекламными агентствами эти площадки еще мало изучены. Сейчас они их изучают и осваивают экспериментальным путем. И, к сожалению, делают это за счет рекламодателей.
В более выгодном положении находятся компании, которые осваивают новые площадки самостоятельно. Но эксперименты – штука дорогая. И чтобы оценить их реальную эффективность, нужна хорошо настроенная аналитика.
Что анализируем?
Прежде, чем говорить об инструментах анализа, необходимо упомянуть параметры, которые нужно и можно отслеживать. А у каждой площадки они свои. Так во ВКонтакте есть:
- Таргетированная реклама, в которой можно оценивать показы объявлений, переходы по рекламе, конверсии на сайте через онлайн-формы и звонки по телефонам с сайта. Как видно, статистика ограничена, так как не предоставляет данных по конверсиям на сайте и звонкам.
- Официальная группа компании, где мы смотрим переходы и конверсии на сайте через онлайн-формы, звонки с сайта, а также звонки по телефонам, указанным на странице группы.
- Посевы в сторонних группах, откуда реклама может вести как сразу на сайт, так и в официальную группу компании. В зависимости от этого учитываются конверсии, описанные выше.
На Авито возможности контактов ограничены чатом на самой площадке и звонками по размещенному в объявлениях телефону, если аккаунт ведется от частного лица.
И возможны переходы на сайт, если у вас платный магазин на Авито. Но чтобы увидеть ссылку сайта, нужно зайти на страницу магазина, перейти в раздел «Контакты» и уже там кликнуть на ссылку сайта – слишком длинный путь.
|
Маркетплейс маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение |
|
Как анализируем?
Суть сквозной аналитики в том, что она отслеживает эффективность рекламных кампаний со всех источников трафика.
Сквозная аналитика:
- Показывает реальную стоимость лида
- Автоматический рассчитывает ROI, стоимость лида, LTV, ДРР и еще 60 показателей.
- Анализирует рекламу от расходов до выручки с продаж
- Детализирует трафик до ключевого слова
- Анализирует все обращения: звонки, email, чаты, callback и заявки
Зачем нужна такая подробная аналитика
Кажется, что Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, utm-теги в CRM и другие инструменты дают достаточно информации для анализа эффективности рекламных каналов.
Но можете ли вы использовать их, чтобы быстро и точно понять, какие объявления привлекают трафик, а какие — пустые лиды? Для самостоятельного анализа потребуется выделить отдельного человека, который будет собирать статистику со всех сайтов, объединять их в единый файл, проставлять квалификацию лида, строить графики и т.д. Процесс будет долгим, трудоемким, дорогим и возникнет ряд других сложностей.
А без этого невозможно будет:
- Оценить реальную эффективность рекламы.
- Понять, на каком этапе воронки продаж что-то нужно докрутить, чтобы сделать ее более эффективной.
- Оптимизировать бюджет для снижения стоимости лида и расходов без снижения эффективности рекламы.
А именно это помогает сделать настроенная сквозная аналитика.
Зачем нужен в этой схеме коллтрекинг
Выше в статье мы упоминали конверсии по звонкам. В среднем они составляют 30-40% от всех обращений в компанию. Но в стоимости лида с рекламы их считают лишь продуманные компании среднего и крупного бизнеса, малый - часто упускает это в своей статистике. Мы говорим о:
- Конверсии по звонкам.
- Стоимости одного звонка.
- Ключевое слово, которое привело звонок.
А ведь клиенты, перешедшие на сайт по рекламе, могут не только сделать онлайн-заказ, но и оформить покупку по телефону. И чем более сложный у вас товар или услуга, тем выше вероятность обращения по звонку. Это хорошо заметно в сферах недвижимости, ремонта, медицины, авто и услуг.
Поэтому если вы смотрите только на статистику из метрики или аналитикса, то у вас нет полной картины о рекламных расходах и эффективности размещений.
То же самое касается и звонков с бесплатных площадок, например, из карточки в Яндекс.Картах. В таком случае задавать вопрос “Откуда вы о нас узнали” бессмысленно, потому что вероятнее всего в ответ вы услышите “из интернета”. Эта информация не даст вам ничего, потому что оценить эффективность рекламы невозможно. Но если у вас стоит в картах номер телефона, который привязан к системе коллтрекинга, то все эти данные вы увидите автоматически в онлайн-отчетах. Также конверсии отразятся в Я.Метрике и google analytics, за счет интеграций систем.
Для того чтобы видеть полную картину маркетинга, необходимо отслеживать не только заявки на сайте, лиды и тд., но и звонки с разных источников. Поэтому бизнесу необходим коллтрекинг, так как он автоматически учитывает онлайн и офлайн трафик.
Вывод
В любой рекламе важно, чтобы вложения окупались. С возросшей конкуренцией и перегретыми ставками в 2022 году, необходимо понимать, где и как оптимизировать бюджет.
Например, снижение лида со 140 до 120 рублей при генерации 500 лидов в месяц, может сэкономить 300 000 рублей рекламного бюджета.
Без лишних усилий и траты времени такой анализ позволяет сделать сквозная аналитика. Причем для ее использования необязательно нанимать специалиста по рекламе, а можно оставаться работать с подрядчиками и контролировать их работу с помощью отчетов. Такой способ тоже приводит к оптимизации бюджета и увеличению эффективности.
